{"id":15051,"date":"2020-06-05T08:32:10","date_gmt":"2020-06-05T07:32:10","guid":{"rendered":"http:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=15051"},"modified":"2020-06-05T08:32:10","modified_gmt":"2020-06-05T07:32:10","slug":"le-predictif-nouvel-oracle-des-temps-digitaux-3-3-2-2-2-2-3-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-3-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=15051","title":{"rendered":"Num\u00e9rique et formation : quelles perspectives pour les praticiens ?"},"content":{"rendered":"
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Croire aveugl\u00e9ment aux promesses de technologies en progr\u00e8s constant expose les praticien\u00b7nes \u00e0 de r\u00e9elles d\u00e9sillusions, \u00e0 commencer par celle de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des b\u00e9n\u00e9fices bien r\u00e9els dont le num\u00e9rique est porteur.<\/p>\n<\/div><\/div><\/span><\/blockquote>

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Num\u00e9rique et formation : quelles perspectives pour les praticiens ?<\/h1>\n

Depuis toujours, les avanc\u00e9es technologiques ont contribu\u00e9 au d\u00e9veloppement des savoirs. Si l\u2019outil n\u2019est pas la \u00ab cause \u00bb de l\u2019apprentissage, il constitue in\u00e9vitablement une de ses \u00ab causes instrumentales \u00bb au sens aristot\u00e9licien. Le stylo n\u2019est \u00e9videmment pas la cause principale du po\u00e8me mais il ouvre bien un champ des possibles au po\u00e8te. Or, ce champ des possibles va au-del\u00e0 du choix des mots que l\u2019esprit, l\u2019\u00e2me ou le c\u0153ur aurait pu faire na\u00eetre chez l\u2019auteur\u00b7trice et dont le stylo n\u2019est que \u00ab l\u2019outil scripteur \u00bb pour reprendre un terme cher \u00e0 l\u2019\u00e9ducation nationale fran\u00e7aise. Il ouvre en effet la perspective des calligrammes qu\u2019affectionnait Guillaume Apollinaire, consid\u00e9r\u00e9 comme \u00e0 l\u2019origine du mot, et qui lui fit dire \u00e0 Pablo Picassso : \u00ab moi aussi je suis peintre ! \u00bb.<\/p>\n

Il y a dans cette anecdote, deux remarques qui peuvent \u00e9clairer le d\u00e9bat sur le num\u00e9rique et l\u2019apprentissage :<\/p>\n

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  • L\u2019outil porte en lui un potentiel de d\u00e9tournement cr\u00e9atif<\/b> : l\u2019outil conditionne \u00e0 la fois le comportement de celle ou de celui qui l\u2019utilise mais il ouvre \u00e9galement des possibilit\u00e9s qui vont par nature au-del\u00e0 de l\u2019utilit\u00e9 pour laquelle il est pr\u00e9vu. Caricaturalement, il suffit en effet de donner des marteaux \u00e0 un groupe de personnes pour qu\u2019elles voient des clous partout, y compris en regardant des vis ! Qui n\u2019a pas eu envie, \u00e0 l\u2019\u00e9cole, de transformer son stylo Bic\u00ae en sarbacane ou \u00e0 m\u00e2chouiller son capuchon au point que le fabricant en perce le sommet d\u2019un trou pour laisser passer l\u2019air au cas o\u00f9 un\u00b7e maladroit\u00b7e venait \u00e0 l\u2019ingurgiter ?<\/li>\n<\/ul>\n
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    • L\u2019outil peut contribuer \u00e0 d\u00e9cloisonner la pens\u00e9e<\/b> : le d\u00e9tournement de l\u2019outil de sa fonction initiale, le potentiel nouveau qu\u2019il ouvre \u00e0 celle\u00b7celui qui l\u2019utilise, s\u2019il s\u2019inscrit dans la finalit\u00e9 de d\u00e9part, concourt \u00e9galement \u00e0 une forme de d\u00e9cloisonnement. L\u2019exemple d\u2019Apollinaire est en ce sens illustratif : le calligramme vient renforcer la po\u00e9sie, il cr\u00e9e un pont entre le mot et l\u2019image et donne aux deux, au fond, la possibilit\u00e9 de s\u2019\u00e9pouser.<\/li>\n<\/ul>\n

      De prime abord, on peut consid\u00e9rer ces remarques comme peu susceptibles d\u2019\u00e9clairer concr\u00e8tement les praticien\u00b7nes RH face au maquis de l\u2019offre num\u00e9rique.<\/p>\n

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      Chaque nouveaut\u00e9 est en effet source d\u2019espoirs chez les un\u00b7es aussi d\u00e9mesur\u00e9s que les craintes qu\u2019elle suscite chez d\u2019autres. Pourtant, ces deux remarques offrent un angle de lecture int\u00e9ressant parce qu\u2019elles r\u00e9v\u00e8lent pr\u00e9cis\u00e9ment ce \u00e0 quoi le num\u00e9rique ne peut pas v\u00e9ritablement pr\u00e9tendre : l\u2019intelligence au sens propre et traiter ce qui \u00ab se glisse \u00bb dans les interstices des mod\u00e8les.<\/p>\n<\/blockquote>\n

      De prime abord, on peut consid\u00e9rer ces remarques comme peu susceptibles d\u2019\u00e9clairer concr\u00e8tement les praticien\u00b7nes RH face au maquis de l\u2019offre num\u00e9rique. Chaque nouveaut\u00e9 est en effet source d\u2019espoirs chez les un\u00b7es aussi d\u00e9mesur\u00e9s que les craintes qu\u2019elle suscite chez d\u2019autres. Pourtant, ces deux remarques offrent un angle de lecture int\u00e9ressant parce qu\u2019elles r\u00e9v\u00e8lent pr\u00e9cis\u00e9ment ce \u00e0 quoi le num\u00e9rique ne peut pas v\u00e9ritablement pr\u00e9tendre : l\u2019intelligence au sens propre et traiter ce qui \u00ab se glisse \u00bb dans les interstices des mod\u00e8les.<\/p>\n

      Dans cet esprit, le Knowledge Management (KM) dans les ann\u00e9es 1995\/2000 offre une bonne illustration :<\/p>\n

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      • La pr\u00e9dominance exag\u00e9r\u00e9e de la technologie<\/b> dans la mani\u00e8re dont les projets ont \u00e9t\u00e9 pens\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9poque a vraisemblablement contribu\u00e9 \u00e0 ce que la \u00ab chose humaine \u00bb soit insuffisamment consid\u00e9r\u00e9e. Or, c\u2019est peut-\u00eatre ce qui a conduit \u00e0 ce que le soufflet ultra-prometteur du KM – dans la lign\u00e9e des organisations apprenantes du d\u00e9but des ann\u00e9es 90 – retombe finalement assez vite. La liste des raisons pourrait \u00eatre longue : capacit\u00e9 des expert\u00b7es \u00e0 formaliser et \u00e0 transmettre leur expertise, difficult\u00e9s \u00e0 susciter l\u2019envie des protagonistes, cr\u00e9ation d\u2019un terrain de jeu suppl\u00e9mentaire \u00e0 l\u2019expression des guerres intestines et des jeux de pouvoir, etc.<\/li>\n<\/ul>\n
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        • D\u00e9velopper ce que l\u2019on pourrait appeler une forme \u00ab d\u2019intelligence \u00bb professionnelle est en outre tr\u00e8s complexe<\/b>. \u00ab L\u2019intelligence professionnelle \u00bb souhait\u00e9e r\u00e9side en effet dans un aller et retour permanent entre une vision holistique de ce que l\u2019on vise et la technique qu\u2019on apprend et qui permet de l\u2019atteindre, dans un d\u00e9cloisonnement de connaissances professionnelles dont le silotage est favoris\u00e9 par la r\u00e9alit\u00e9 de la vie professionnelle, dans les interstices des cultures m\u00e9tiers et la capacit\u00e9 \u00e0 les faire discuter entre elles mais aussi dans la logique qui unit les parties du tout, etc. Devant l\u2019essor des r\u00e9seaux sociaux entre 2005 et 2010, on a \u00e9t\u00e9 bien s\u00fbr tent\u00e9 de leur pr\u00eater de telles vertus face \u00e0 la dynamique dont ils t\u00e9moignaient. Mais, bien loin de fr\u00f4ler l\u2019intelligence vis\u00e9e, tant le partage d\u2019opinions ou de savoirs ne suffit pas \u00e0 la \u00ab fabriquer \u00bb on ne peut que constater que \u00ab ce qui marche \u00e0 l\u2019externe \u00bb n\u2019est pas reproductible en interne (combien de RSE de type Yammer\u00ae ou Workplace\u00ae apportent-ils r\u00e9ellement les b\u00e9n\u00e9fices qu\u2019on en escomptent ?).<\/li>\n<\/ul>\n

          Le num\u00e9rique offre aujourd\u2019hui \u00e9videmment un champ des possibles tr\u00e8s important en mati\u00e8re de formation, et ce d\u2019autant plus que la nature des technologies mobilis\u00e9es est vaste et h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne (IA, r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, applications collaboratives, etc.). Il est donc difficile pour les praticien\u00b7nes de s\u2019y rep\u00e9rer sereinement.<\/p>\n

          N\u00e9anmoins, au regard des r\u00e9serves pr\u00e9c\u00e9demment \u00e9voqu\u00e9es, on peut raisonnablement formuler trois remarques :<\/p>\n

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          • Simplicit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s aux contenus<\/b>. Les technologies num\u00e9riques contemporaines facilitent l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es, informations et connaissances explicites bien plus ais\u00e9ment qu\u2019avant. La multiplication des acc\u00e8s (PC, smartphones, objets connect\u00e9s, etc.), la plus grande fluidit\u00e9 entre applicatifs et l\u2019attention port\u00e9e \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience utilisateur (UX) contribuent clairement \u00e0 une d\u00e9mocratisation prometteuse ;<\/li>\n<\/ul>\n
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            • Industrialisation de la production de contenus<\/b>. Les technologies num\u00e9riques facilitent par ailleurs la production \u00ab industrielle \u00bb de contenus de qualit\u00e9 susceptibles de concourir positivement \u00e0 la motivation des apprenant\u00b7es (vid\u00e9os, vid\u00e9os interactives, quizz, etc.) et cela \u00e0 co\u00fbts ma\u00eetris\u00e9s. Certes, il y a certainement encore beaucoup \u00e0 faire devant le c\u00f4t\u00e9 parfois tr\u00e8s r\u00e9barbatif ou infantilisant de certains contenus mais l\u2019industrialisation de leur production dans des conditions beaucoup plus efficientes que par le pass\u00e9 ouvre l\u00e0 encore de nombreuses possibilit\u00e9s ;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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              • Int\u00e9gration au travail<\/b>. Enfin, la plus grande int\u00e9gration des moyens techniques d\u2019apprentissage avec les outils du quotidien (SIRH ou SI de l\u2019entreprise mais aussi outil de travail en tant que tel) contribue \u00e0 une meilleure articulation entre temps d\u2019apprentissage et temps de travail, ce qui a toujours \u00e9t\u00e9 une cl\u00e9 de la motivation des apprenant\u00b7es et de l\u2019utilit\u00e9 des apprentissages. Plus que jamais le contenu utile peut \u00eatre pouss\u00e9 et disponible pour celle ou celui qui travaille au moment o\u00f9 il\u00b7elle en a besoin.<\/li>\n<\/ul>\n

                Qu\u2019il s\u2019agisse par exemple de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une explication du geste professionnel \u00e0 effectuer devant une situation concr\u00e8te gr\u00e2ce \u00e0 une application de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e ou une IA qui d\u00e9tecte des erreurs potentielles dans un processus guid\u00e9 et alerte un\u00b7e expert\u00b7e pour l\u2019inviter \u00e0 exercer son intelligence, les avanc\u00e9es du num\u00e9rique (et on en est qu\u2019aux balbutiements) apportent indubitablement de r\u00e9els b\u00e9n\u00e9fices et constituent une r\u00e9elle promesse.<\/p>\n

                Pour autant deux interrogations subsistent et devraient constituer le champ de recherche et d\u2019exp\u00e9rimentation \u00e0 venir :<\/p>\n

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                • La premi\u00e8re interrogation<\/b> nous ram\u00e8ne \u00e0 l\u2019intelligence professionnelle \u00e9voqu\u00e9e pr\u00e9c\u00e9demment. Exprim\u00e9 de mani\u00e8re caricaturale, si l\u2019on \u00e9met le pari que l\u2019IA pourrait se substituer \u00e0 l\u2019avenir \u00e0 une forme d\u2019intelligence m\u00e9canique, alors c\u2019est bien cette intelligence professionnelle qu\u2019il faut essayer de d\u00e9velopper chez toutes et tous. Or, c\u2019est peut-\u00eatre l\u00e0 o\u00f9 le b\u00e2t blesse car elle exige une r\u00e9elle capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir des liens entre des domaines silot\u00e9s pour former une compr\u00e9hension d\u2019ensemble, en s\u2019appuyant souvent sur une culture bien plus g\u00e9n\u00e9rale que celle du domaine vis\u00e9. Il ne fait aucun doute que la technologie est un formidable levier pour apprendre, mais passer d\u2019apprendre \u00e0 comprendre mobilise une ing\u00e9nierie p\u00e9dagogique qui suppose une connaissance \u00e9largie de domaines professionnels connexes et une attention permanente aux apprenant\u00b7es pour s\u2019adapter en temps r\u00e9el. Enfin, comprendre demande aussi du temps, celui de la maturation ou d\u2019une d\u00e9cantation \u00e0 laquelle l\u2019instantan\u00e9it\u00e9 du num\u00e9rique et de ses usages pr\u00eate finalement assez peu. Dans cette perspective, peut-\u00eatre n\u2019est-ce pas compl\u00e9tement par hasard que le compagnonnage a \u00e9t\u00e9 inscrit en 2010 au patrimoine culturel immat\u00e9riel de l\u2019humanit\u00e9 par l\u2019Unesco.<\/li>\n<\/ul>\n
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                  • La seconde interrogation<\/b> rel\u00e8ve de l\u2019\u00e9ternelle qu\u00eate de toute forme d\u2019\u00e9ducation : comment susciter l\u2019envie et la motivation des apprenant\u00b7es … dans le temps. Certes, il ne fait aucun doute que les apports de la gamification dans les techniques d\u2019apprentissage sont incontestables. De m\u00eame, les p\u00e9dagogies par le jeu, dont on conna\u00eet les atouts en la mati\u00e8re, ont un avenir certain si l\u2019on combine leur potentiel avec celui de la technologie. Mais peut-on r\u00e9ellement s\u2019affranchir d\u2019une incarnation pour donner envie ? A l\u2019image du leadership qu\u2019exige le management depuis toujours, peut-on imaginer se passer d\u2019une intervention humaine r\u00e9guli\u00e8re et inspirante ?<\/li>\n<\/ul>\n

                    En r\u00e9sum\u00e9, les progr\u00e8s technologiques de ces 10 derni\u00e8res ann\u00e9es, le potentiel que l\u2019on entrevoit pour les ann\u00e9es \u00e0 venir et la r\u00e9alit\u00e9 d\u00e9j\u00e0 bien r\u00e9elle d\u2019une offre foisonnante et dynamique constituent \u00e0 l\u2019\u00e9vidence de formidables leviers pour la formation sous toutes ses d\u00e9clinaisons. L\u2019\u00e9mergence de l\u2019adaptative learning, les progr\u00e8s consid\u00e9rables de l\u2019IA, les b\u00e9n\u00e9fices de la gamification etc. sont autant de raisons de croire que le domaine de la formation n\u2019a pas fini d\u2019\u00e9voluer. Pour autant, nombre des enseignements des ann\u00e9es 2000 restent encore les m\u00eames (n\u00e9cessit\u00e9 de privil\u00e9gier le blended, motivation des apprenant\u00b7es, etc.). Ainsi, en la mati\u00e8re comme dans d\u2019autres d\u00e8s qu\u2019il s\u2019agit du digital, croire aveugl\u00e9ment aux promesses de technologies en progr\u00e8s constant expose les praticien\u00b7nes \u00e0 de r\u00e9elles d\u00e9sillusions, \u00e0 commencer par celle de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des b\u00e9n\u00e9fices bien r\u00e9els dont le num\u00e9rique est porteur.<\/p>\n<\/div>\n

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