{"id":15041,"date":"2020-05-29T09:44:22","date_gmt":"2020-05-29T08:44:22","guid":{"rendered":"http:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=15041"},"modified":"2020-05-29T09:44:59","modified_gmt":"2020-05-29T08:44:59","slug":"le-predictif-nouvel-oracle-des-temps-digitaux-3-3-2-2-2-2-3-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=15041","title":{"rendered":"La vie apr\u00e8s ou la vie avec l’incertitude de la vie ?"},"content":{"rendered":"
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La crise sanitaire de 2020 rappelle \u00e0 toutes et tous qu’une volont\u00e9 exag\u00e9r\u00e9e de contr\u00f4le des risques, malgr\u00e9 des m\u00e9thodes et moyens toujours plus puissants et efficaces pour les ma\u00eetriser, n’affranchit pas de la r\u00e9alit\u00e9 de l’incertitude.<\/p>\n<\/div><\/div><\/span><\/blockquote>

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La vie apr\u00e8s ou la vie avec\u2026 l\u2019incertitude de la vie ?<\/h1>\n

Il est \u00e9tonnant de constater \u00e0 quel point certain\u00b7es, en brandissant le spectre de l\u2019incertitude pour l\u00e9gitimer ce qui les arrangeait ont oubli\u00e9 le risque, l\u00e0 o\u00f9 d\u2019autres, enferm\u00e9\u00b7es dans la technique sans cesse perfectionn\u00e9e du management du risque en ont oubli\u00e9 l\u2019incertitude.<\/p>\n

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Pourtant, le risque s\u2019appr\u00e9cie par la probabilit\u00e9 et l\u2019on peut s\u2019y pr\u00e9parer l\u00e0 o\u00f9 l\u2019incertitude est par nature improbable.<\/p>\n<\/blockquote>\n

A jouer sur les peurs li\u00e9es \u00e0 l\u2019incertitude, on conduit malheureusement \u00e0 l\u2019impr\u00e9paration face au risque. A croire en la toute-puissance des techniques de ma\u00eetrise du risque, on en oublie l\u2019occurrence de l\u2019improbable. Et comme \u00ab la peur n\u2019\u00e9vite pas le danger \u00bb, il serait bien d\u2019y r\u00e9fl\u00e9chir dans les pratiques professionnelles. La peur de la cons\u00e9quence de la r\u00e9alisation d\u2019un al\u00e9a (\u00ab le ciel nous tombe sur la t\u00eate \u00bb) n\u2019a jamais rien chang\u00e9 \u00e0 la probabilit\u00e9 qu\u2019il se r\u00e9alise (n\u2019ayez pas peur Gaulois et Gauloises !)\u2026<\/p>\n

D\u2019un c\u00f4t\u00e9, ces 10 ann\u00e9es post-crise 2008 ont donn\u00e9 la part belle \u00e0 un discours sur la transformation dans un monde digital o\u00f9 tout \u00e9tait devenu et 1, et 2, et 3 et 4.0, de l\u2019usine au consultant en passant par une RH devenue richesse \u00ab happy \u00bb. Certain\u00b7es surfaient opportun\u00e9ment sur la vague de l\u2019incertitude avec l\u2019acronyme VUCA, aussi habilement emprunt\u00e9 aux militaires Nord-Am\u00e9ricains que l\u2019agilit\u00e9 l\u2019\u00e9tait \u00e0 l\u2019informatique ou que le \u00ab responsive management \u00bb l\u2019est au langage des codeurs. L\u2019agitation des peurs, li\u00e9es \u00e0 l\u2019incertitude de ce que l\u2019on ne peut pas pr\u00e9voir, est un principe vieux comme le monde pour \u00ab fourguer \u00bb ce qui arrange. \u00ab Je suis las jusqu’\u00e0 la naus\u00e9e du d\u00e9ploiement d’ing\u00e9niosit\u00e9 par lequel je masque l’impr\u00e9paration \u00bb \u00e9crivait Charles Du Bos dans son journal intime en 1926\u2026 Harangueur\u00b7ses de foules, tribuns en tout genre, femmes et hommes politiques ou fournisseurs de s\u00e9curit\u00e9 peu scrupuleux connaissent bien le truc ! La peur ou le d\u00e9sir pour vendre. L\u2019aversion au risque est l\u2019un des premiers principes qui a \u00e9t\u00e9 mod\u00e9lis\u00e9 en \u00e9conomie (Bernouilli il y a trois si\u00e8cles). Pourtant, si l\u2019on ne peut pas pr\u00e9voir l\u2019incertitude, on peut se pr\u00e9parer au risque, en l\u2019approchant, en l\u2019appr\u00e9ciant, en l\u2019estimant. Le risque et l\u2019incertitude sont des principes tout aussi distincts<\/span> que le sont peur et danger.<\/p>\n

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Or, lorsque ce discours de l\u2019incertitude perfuse ceux qui managent, voire celles et ceux qui d\u00e9cident, il contribue parfois \u00e0 les d\u00e9tourner de l\u2019analyse que demande le risque et donc de s\u2019y pr\u00e9parer au mieux.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Le risque est dans le m\u00eame temps une notion en permanence \u00e0 l\u2019esprit des industriels, de nombreux secteurs d\u2019activit\u00e9 ou tout simplement de toutes celles et ceux qui y sont quotidiennement expos\u00e9\u00b7es dans leur pratique op\u00e9rationnelle. Il suffit d\u2019observer le quotidien d\u2019un\u00b7e directeur\u00b7trice d\u2019usine ou les probl\u00e9matiques permanentes auxquelles l\u2019agro-alimentaire, l\u2019a\u00e9ronautique ou le nucl\u00e9aire sont confront\u00e9s pour s\u2019en convaincre. Lorsque le management du risque est mis en normes, ce n\u2019est que pour mieux le comprendre et l\u2019appr\u00e9cier<\/span>, certainement pas pour en occulter l\u2019existence mais bien pour s\u2019y pr\u00e9parer au mieux. A mesure que technologies et m\u00e9thodes se perfectionnent, toutes deux alli\u00e9es \u00e0 la puissance des machines et \u00e0 la profusion des donn\u00e9es, le risque s\u2019approche et s\u2019appr\u00e9cie de mieux en mieux. On y verrait presque un paradoxe : l\u2019incertitude grandit certes dans ce monde complexe et instable mais les expert\u00b7es ont paradoxalement une plus grande capacit\u00e9 \u00e0 mesurer le risque. L\u2019intelligence artificielle nous ouvre en la mati\u00e8re des horizons encore inexplor\u00e9s et dont nous ne voyons que les pr\u00e9mices. En revanche une meilleure ma\u00eetrise du risque ne nous pr\u00e9serve en rien de l\u2019incertitude\u2026 dont le charme est pr\u00e9cis\u00e9ment de ne pas pouvoir s\u2019estimer \u00e0 l\u2019aide de probabilit\u00e9s. La puissance technique de l\u2019expertise agit parfois comme un effet d\u2019hypnose ou de halo lumineux : \u00e0 ma\u00eetriser les probabilit\u00e9s du probable on oublie facilement l\u2019improbable. En d\u2019autres termes, \u00e0 trop vouloir rationaliser l\u2019irrationnel, \u00e0 glisser inconsciemment vers une forme de croyance aveugle en la toute-puissance de la rationalit\u00e9 m\u00e9thodologique et technique, l\u2019irrationnel \u00e9chappe au radar, jusqu\u2019\u00e0 en oublier l\u2019existence m\u00eame. Combien de fois avons-nous en effet assist\u00e9 dans nos vies professionnelles, y compris de dirigeant, \u00e0 des d\u00e9cisions collectives d\u2019apparence rationnelle et au fond\u2026 profond\u00e9ment affective ?<\/p>\n

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A trop bien ma\u00eetriser la houle et le gouvernail, le marin en oublie parfois la vague sc\u00e9l\u00e9rate, celle qui ne pr\u00e9vient pas, et qui retourne le b\u00e2teau.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Il y a l\u00e0 mati\u00e8re \u00e0 tirer trois enseignements sur la mani\u00e8re de gouverner nos entreprises et sur les pratiques manag\u00e9riales.<\/p>\n

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  • Le premier enseignement<\/b>, que certains ne cessent de marteler depuis longtemps, est celui du risque de la tot\u00e9misation de la technologie dont nous devons enfin accepter qu\u2019elle ne nous affranch\u00eet d\u2019aucune incertitude. L\u2019improbable a ce charme l\u00e9g\u00e8rement perturbant de ne pas \u00eatre pr\u00e9visible ! La prochaine crise sera \u00ab cyber \u00bb ? Peut-\u00eatre. Ou pas. Devons-nous nous r\u00e9jouir de l\u2019ominipr\u00e9sence du num\u00e9rique qui facilite la r\u00e9activit\u00e9 dans cette p\u00e9riode de crise ou nous inqui\u00e9ter au contraire de la fragilit\u00e9 dans laquelle cette d\u00e9pendance nous place ? Que donnerait en m\u00eame temps un virus informatique qui se propage encore plus vite que celui qui tue des vies ? Devons-nous nous inqui\u00e9ter d\u2019un petit malin aux int\u00e9r\u00eats g\u00e9opolitiques bien sentis qui s\u2019amuserait \u00e0 couper les c\u00e2bles transatlantiques ? S\u2019il y a un monde d\u2019apr\u00e8s la crise, ce sera un monde avec l\u2019incertitude \u00e0 laquelle il faudra non pas s\u2019habituer (on ne s\u2019habitue pas \u00e0 l\u2019improbable) mais qu\u2019il faudra accepter ! Peut-\u00eatre s\u2019agit-il l\u00e0 simplement d\u2019une forme d\u2019humilit\u00e9 que certaines cultures savent avoir et qu\u2019elles nomment sagesse, l\u00e0 o\u00f9 d\u2019autres les regardent avec condescendance en se moquant de ce qu\u2019elles consid\u00e8rent comme du fatalisme.<\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • Le deuxi\u00e8me enseignement<\/b> r\u00e9side dans le fait que la n\u00e9cessit\u00e9 de cet \u00ab apprentissage de l\u2019incertitude \u00bb impose des exigences auxquelles certaines entreprises ne sont pas habitu\u00e9es. Ces exigences risquent en effet de se heurter, une fois de plus, \u00e0 une certaine conception autoritaire et verticale de l\u2019exercice du pouvoir. Non pas qu\u2019il faille l\u00e0 encore brandir l\u2019espoir d\u2019une coop\u00e9ration retrouv\u00e9e \u2013 m\u00eame si la crise du coronavirus aura aussi montr\u00e9 de jolies choses humaines motifs d\u2019espoir \u2013 mais simplement parce que cela impose une \u00e9mancipation beaucoup plus grande que celle qu\u2019on acceptait, entre d\u2019un c\u00f4t\u00e9 celles et ceux qui d\u00e9cident et de l\u2019autre celles et ceux qui appliquent avec peu de marges de man\u0153uvre. L\u2019incertitude n\u2019a pas de r\u00e9ponse universelle comme on prendrait une police d\u2019assurance mais elle invite \u00e0 ce que l\u2019id\u00e9e de prospective ch\u00e8re \u00e0 Gaston Berger se propage dans des strates hi\u00e9rarchiques o\u00f9 l\u2019on ne laissait que la pr\u00e9vision comme principe structurant. En d\u2019autres termes, il s\u2019agit de r\u00e9habiliter l\u2019empowerment, \u00e0 savoir celui d\u2019une v\u00e9ritable autonomie de terrain mise au service d\u2019un bien commun.<\/li>\n<\/ul>\n
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      • Le troisi\u00e8me enseignement<\/b> rel\u00e8ve de l\u2019\u00e9ducation que cela exige. Cette \u00e9mancipation d\u2019action n\u2019est efficace que lorsque chacun\u00b7e dispose des moyens de cette autonomie. Il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un formidable enjeu d\u2019\u00e9ducation et non d\u2019acquisition de connaissances. Il faudra bien un jour enfin penser des apprentissages o\u00f9 l\u2019on ne formate pas mais o\u00f9 l\u2019on cherche \u00e0 \u00ab rendre intelligents \u00bb c\u2019est-\u00e0-dire o\u00f9 l\u2019on donne des cl\u00e9s pour que chacun.e grandisse ! L\u2019incertitude invite \u00e0 g\u00e9n\u00e9raliser un apprentissage qui aide \u00e0 explorer la complexit\u00e9, \u00e0 tisser des liens logiques entre des silos de connaissances et d\u2019expertises, o\u00f9 l\u2019on arrive \u00e0 voir plus loin que le bout de son m\u00e9tier, \u00e0 d\u00e9velopper une vision dont la sensibilit\u00e9 n\u2019est pas exclue mais au contraire v\u00e9cue comme un capteur source de richesse et donc d\u2019intelligence suppl\u00e9mentaire, o\u00f9 l\u2019on valorisera la diversit\u00e9 comme une multiplication de ces capteurs, o\u00f9 l\u2019on favorisera enfin esprit critique, d\u00e9bat contradictoire, m\u00e9tissage des id\u00e9es et tissage de liens comme un enrichissement\u2026<\/li>\n<\/ul>\n

        Bref, crise apr\u00e8s crise, il y aura toujours du grain \u00e0 moudre ! Peter Drucker affirmait que \u00ab d\u2019essayer d\u2019\u00e9liminer les risques, tenter m\u00eame de les diminuer\u2026 peut aboutir au plus grand de tous les risques : la rigidit\u00e9 \u00bb.<\/p>\n

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        La premi\u00e8re des rigidit\u00e9s, c\u2019est celle des mentalit\u00e9s. Alors, crise apr\u00e8s crise, il faudra \u00e9duquer. Eduquer sans cesse. C\u2019est-\u00e0-dire \u00e9lever.<\/p>\n<\/blockquote>\n

        Puisons-donc dans ce que cette p\u00e9riode complexe nous offre aussi de rappel \u00e0 la vie. R\u00e9jouissons-nous de l\u2019espoir que porte cette puissance d\u2019engagement \u00e0 son service chez certain\u00b7es et qui force gratitude et humilit\u00e9. R\u00e9jouissons-nous aussi de voir que chez certaines entreprises la crise aura montr\u00e9 la coh\u00e9rence des valeurs ! Il y a dans tout ceci de nombreux signes d\u2019espoir si nous voulons bien les voir et les mettre en avant.<\/p>\n

        \n

        Lorsque qu\u2019une crise r\u00e9v\u00e8le aux yeux de toutes et tous les aveuglements pass\u00e9s, elle \u00e9claire aussi les chemins de l\u2019avenir. \u00c0 nous de les prendre car ce n\u2019est pas la crise qui fera le monde de demain ! C\u2019est nous.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n

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