{"id":1423,"date":"2013-12-26T19:06:22","date_gmt":"2013-12-26T18:06:22","guid":{"rendered":"http:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=1423"},"modified":"2016-11-08T10:12:55","modified_gmt":"2016-11-08T09:12:55","slug":"1423","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=1423","title":{"rendered":"DRH et transformation: quel r\u00f4le jouer?"},"content":{"rendered":"
Dans la perspective d\u2019une transformation dont on imagine volontiers qu\u2019elle nous emm\u00e8ne vers un monde plus coop\u00e9ratif, port\u00e9 par une vague digitale devenue mouvement perp\u00e9tuel, quel r\u00f4le le DRH peut-il jouer ?<\/div><\/div><\/blockquote>
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A mesure que le th\u00e8me de la transformation envahit le microcosme professionnel sous l\u2019emprise hypnotique d\u2019un techno-marketing bien r\u00f4d\u00e9, l\u2019id\u00e9e que la coop\u00e9ration est un facteur de croissance fait son chemin, bien que l\u2019observation de la vie des entreprises nous r\u00e9v\u00e8le malheureusement qu\u2019il s\u2019agit trop souvent d\u2019une utopie. Dans cette perspective d\u2019une transformation dont on imagine volontiers qu\u2019elle nous emm\u00e8ne vers un monde plus coop\u00e9ratif, port\u00e9e par une vague digitale devenue mouvement perp\u00e9tuel \u2026 deux remarques doivent \u00eatre formul\u00e9es.<\/p>\n<\/div>

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Transformation subies et transformations voulues<\/h1><\/div>
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\u00ab A la crois\u00e9e de ces chemins qui m\u00ealent num\u00e9rique et humain, la Direction des RH a un r\u00f4le \u00e0 jouer pour que l\u2019entreprise puisse collectivement apprendre \u00e0 s\u2019adapter et \u00e0 tirer profit des opportunit\u00e9s qui s\u2019offrent \u00e0 elle \u00bb<\/div><\/div><\/blockquote>
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La premi\u00e8re remarque consiste \u00e0 s\u2019interroger sur le r\u00f4le r\u00e9el que joue le num\u00e9rique dans cette transformation.<\/p>\n

Le digital est en effet un facteur objectif d\u2019\u00e9volution des comportements dans la soci\u00e9t\u00e9 civile. Il contribue par ailleurs \u00e0 la d\u00e9sinterm\u00e9diation de positions affirm\u00e9es et choque des \u00e9quilibres \u00e9tablis, y compris \u00e9tatiques. Ainsi, sans aller jusqu\u2019\u00e0 s\u2019aventurer dans l\u2019extraordinaire champ des possibles qu\u2019il ouvre comme nous y invite Michel Serres dans \u00ab La petite Poucette \u00bb, le digital impose au moins aux entreprises de s\u2019adapter \u00e0 des ph\u00e9nom\u00e8nes auxquels elles ne sont pas pr\u00e9par\u00e9es voire m\u00eame auxquels elles sont dans l\u2019ensemble plut\u00f4t r\u00e9fractaires quoi qu\u2019en disent leurs discours. En cela, on peut consid\u00e9rer le digital comme une cause exog\u00e8ne de changement, ou, autrement dit, comme l\u2019un des d\u00e9terminants de transformations subies.<\/p>\n

Mais le digital constitue \u00e9galement un levier de transformation souhait\u00e9e, c\u2019est-\u00e0-dire un ensemble de solutions \u2013 \u00e0 entendre au-del\u00e0 de leurs seules aspects techniques \u2013 vraisemblablement utiles aux transformations qu\u2019elles estiment devoir engager pour soutenir leur comp\u00e9titivit\u00e9. La transformation dont il s\u2019agit est alors une transformation r\u00e9solue, un changement dont la cause est endog\u00e8ne, et dans laquelle le num\u00e9rique peut jouer un r\u00f4le essentiel.<\/p>\n

Il y a donc en r\u00e9alit\u00e9 deux espaces de transformation qui se combinent : l\u2019adaptation de l\u2019entreprise \u00e0 un champ de r\u00e9alit\u00e9s environnementales nouvelles et l\u2019\u00e9volution de l\u2019entreprise vers une (ou peut-\u00eatre \u00ab des \u00bb) forme qui restaure sa comp\u00e9titivit\u00e9 dans la dur\u00e9e.<\/p>\n<\/div>

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Technologies et facteur humain<\/h1><\/div>

La seconde remarque consiste \u00e0 s\u2019\u00e9tonner devant la faible place que l\u2019on accorde dans cette affaire au facteur humain :<\/p>\n

    \n
  • comme si la technologie \u00e0 elle seule rendait la coop\u00e9ration \u00e9vidente, spontan\u00e9e et naturelle<\/li>\n
  • comme si le seul fait de disposer d\u2019un acc\u00e8s facile \u00e0 des masses consid\u00e9rables de donn\u00e9es suffisait \u00e0 rendre intelligentes les d\u00e9cisions que l\u2019on prend ;<\/li>\n
  • comme si certaines activit\u00e9s pouvaient s\u2019affranchir concr\u00e8tement et durablement de l\u2019organisation et l\u2019ordre que commande parfois le besoin d\u2019efficacit\u00e9 et de productivit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n

    Dans les ann\u00e9es 90 d\u00e9j\u00e0, les adeptes du Knowledge Management<\/em><\/span>\u00a0avait d\u00e9j\u00e0 p\u00each\u00e9 par le m\u00eame type d\u2019exc\u00e8s d\u2019all\u00e9geance aux promesses d\u00e9mesur\u00e9es des technologies, occultant alors quasi syst\u00e9matiquement le facteur humain et s\u2019\u00e9tonnant ensuite, comme un souffl\u00e9 qui retombe, de la faible r\u00e9alit\u00e9 du partage de connaissances au sein des entreprises. Pourtant les travaux sur la socialisation de Nonaka & Takeuchi, guid\u00e9s par un approche qui ne dissocie pas l\u2019Homme et les connaissances, auraient pu inviter la communaut\u00e9 \u00e0 plus de lucidit\u00e9 en la mati\u00e8re. L\u00e0 encore, la r\u00e9ponse la plus fr\u00e9quente fut d\u2019ordre technologique, comme si les chats et autres forums de l\u2019\u00e9poque, bien qu\u2019offrant une interactivit\u00e9 synchrone ou asynchrone r\u00e9elle, suffisaient \u00e0 donner envie d\u2019interagir !<\/p>\n

    En r\u00e9sum\u00e9, sans diminuer l\u2019importance du r\u00f4le des technologies en tant que telles, sous-estimer l\u2019importance de l\u2019humain, avec ses inerties, ses incoh\u00e9rences, et tout ce qui en fait le charme \u2026 est une erreur dont la cons\u00e9quence sera au moins de ralentir la survenue des effets escompt\u00e9s.<\/p>\n<\/div>

    <\/div><\/div><\/div>

    L\u2019importance du r\u00f4le de la DRH<\/h1><\/div>

    Il y a donc plusieurs forces, qui ne s\u2019opposent pas forc\u00e9ment, mais se combinent certainement. Il faut \u00e9videmment en tenir compte pour les orienter comme l\u2019on tenterait de guider par petites touches un banc de sardines pour guider celui-ci dans la direction que l\u2019on estime bonne :<\/p>\n

      \n
    • s\u2019adapter \u00e0 de nouvelles contraintes externes qui s\u2019immiscent dans l\u2019interne,<\/li>\n
    • faire \u00e9voluer cet interne vers une forme collective d\u00e9sir\u00e9e,<\/li>\n
    • avec un corps social compos\u00e9 et dirig\u00e9 par des Hommes, avec tout ce que cela comporte,<\/li>\n
    • le digital et sa d\u00e9mocratisation massive constituant un fait majeur, donc opportunit\u00e9 et menace, de cet ensemble.<\/li>\n<\/ul>\n

      A la crois\u00e9e de ces chemins qui m\u00ealent num\u00e9rique et humain, la Direction des RH a un r\u00f4le \u00e0 jouer pour que l\u2019entreprise puisse collectivement apprendre \u00e0 s\u2019adapter et \u00e0 tirer profit des opportunit\u00e9s qui s\u2019offrent \u00e0 elle. Or, dans les faits, la \u00ab maturit\u00e9 num\u00e9rique \u00bb des entreprises est tr\u00e8s variable d\u2019autant qu\u2019elle est la r\u00e9sultante:<\/p>\n

        \n
      • d\u2019une part de la \u00ab maturit\u00e9 num\u00e9rique \u00bb des Hommes qui la composent, en d\u2019autres termes le degr\u00e9 d\u2019appropriation du digital par les collaborateurs, les managers et les d\u00e9cideurs<\/li>\n
      • d\u2019autre part de la r\u00e9alit\u00e9 de \u00ab l\u2019int\u00e9gration \u00bb du num\u00e9rique dans son organisation, ses processus et son business.<\/li>\n<\/ul>\n

        Dans cette optique, le r\u00f4le de la DRH peut au moins \u00e0 ce stade prendre 4 formes (non exhaustives) et r\u00e9sum\u00e9es dans le sch\u00e9ma ci-dessous.<\/p>\n

        <\/p>\n<\/div>

        <\/div><\/div><\/div>
        <\/i><\/div>

        Prise de conscience<\/h2><\/div>
        <\/div>
        D\u2019abord aider les acteurs cl\u00e9s, \u00e0 commencer par les principaux d\u00e9cideurs, \u00e0 prendre conscience de l\u2019ampleur et de l\u2019intensit\u00e9 des transformations dont le digital est \u00e0 l\u2019origine d\u2019une part pour mieux discerner celles auxquelles il faudra s\u2019adapter qu\u2019on le veuille ou non car elles sont en quelque sorte irr\u00e9versible et pour contribuer \u00e0 la capacit\u00e9 de l\u2019entreprise \u00e0 saisir les opportunit\u00e9s que le num\u00e9rique lui offre pour construire un lendemain qui lui permet d\u2019\u00eatre plus comp\u00e9titive. <\/div><\/div><\/div>
        <\/i><\/div>

        Evang\u00e9lisation et p\u00e9dagogie<\/h2><\/div>
        <\/div>
        Contribuer \u00e0 une \u00ab \u00e9vang\u00e9lisation p\u00e9dagogique \u00bb du corps social, \u00e0 commencer par son encadrement, pour qu\u2019il s\u2019approprie les enjeux, les orientations et leur traduction concr\u00e8te dans les op\u00e9rations, tant en termes de changement subi que d\u2019opportunit\u00e9s \u00e0 saisir.<\/div><\/div><\/div>
        <\/i><\/div>

        Apprentissage & d\u00e9ploiement<\/h2><\/div>
        <\/div>
        Faire \u00e9voluer progressivement certaines pratiques manag\u00e9riales & RH de l\u2019entreprise pour soutenir l\u2019\u00e9volution de la maturit\u00e9 num\u00e9rique de l\u2019entreprise, ce qui revient \u00e0 les d\u00e9ployer mais en se mettant simultan\u00e9ment dans une logique d\u2019apprentissage collectif fond\u00e9e sur les retours du terrain.<\/div><\/div><\/div>
        <\/i><\/div>

        Int\u00e9gration<\/h2><\/div>
        <\/div>
        Repenser l\u2019ensemble des processus RH de l\u2019entreprise pour que ceux-ci soient pleinement coh\u00e9rents avec les contraintes auxquelles il faut s\u2019adapter et avec la r\u00e9alit\u00e9 num\u00e9rique de l\u2019entreprise pour qu\u2019ils puissent soutenir les orientations qu\u2019elles privil\u00e9gient.<\/div><\/div><\/div>
        <\/div><\/div>
        <\/div><\/div><\/div>

        Un r\u00f4le enrichi de la prospective et de l\u2019\u00e9ducation<\/h1><\/div>

        En synth\u00e8se, \u00e0 l\u2019instar de la mondialisation ou de la financiarisation des entreprises, le num\u00e9rique est un fait majeur qui bouleverse beaucoup de choses, y compris les plus \u00e9tablies. Les Hommes sont donc naturellement concern\u00e9s et la Direction des RH a alors \u00e9videmment un r\u00f4le \u00e0 jouer.<\/p>\n

        Ce r\u00f4le, face \u00e0 des grands chambardements dont la totalit\u00e9 des acteurs de l\u2019entreprise ne mesure pas toujours l\u2019ampleur des cons\u00e9quences lorsque celles-ci ne font qu\u2019\u00e9merger, devrait peut-\u00eatre toujours suivre le m\u00eame s\u00e9quencement:<\/p>\n

          \n
        • Prendre conscience de la r\u00e9alit\u00e9 : comprendre les probl\u00e8mes qu\u2019elle pose, cerner les variables cl\u00e9s qui la composent, distinguer ce qui est invariant et de ce qui est conjoncturel;<\/li>\n
        • Discerner la mani\u00e8re dont on veut se positionner par rapport \u00e0 cette r\u00e9alit\u00e9 : que peut-on faire ? vers quoi veut-on aller ? quels sont les scenarii possibles ? quelles r\u00e9ponses privil\u00e9gier?\u2026<\/li>\n
        • Expliquer et \u00e9duquer sur les scenarii<\/em> possibles : pour que chacun puisse contribuer \u00e0 la r\u00e9ussite collective du sc\u00e9nario que l\u2019on a privil\u00e9gi\u00e9, pour que chacun comprenne le contexte et les raisons qui pourraient amener \u00e0 faire \u00e9voluer les choix d\u00e9cid\u00e9s et puisse s\u2019y adapter le cas \u00e9ch\u00e9ant;<\/li>\n
        • Faire \u00e9voluer progressivement ses propres pratiques et processus pour \u00eatre coh\u00e9rent avec le sc\u00e9nario choisi en veillant \u00e0 s\u2019ajuster en cours de route en fonction des r\u00e9sultats obtenus;<\/li>\n
        • Pour finalement \u00eatre en ordre de marche coh\u00e9rent c\u2019est-\u00e0-dire avoir mis en \u0153uvre une configuration et des processus qui servent pleinement les choix que l\u2019on a faits.<\/li>\n<\/ul>\n

          En d\u00e9finitive, face \u00e0 un fait si impactant, en plus de ses exigences op\u00e9rationnelles sur ses propres processus et pratiques, le r\u00f4le du DRH s\u2019enrichit ici d\u2019une double dimension, \u00e0 la fois prospective et \u00e9ducative.<\/p>\n<\/div>

          <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":13214,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[63,62,58,61],"class_list":["post-1423","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bil","tag-digital","tag-numerique","tag-tic","tag-transformation"],"yoast_head":"\nDRH et transformation: quel r\u00f4le jouer? - RH by Storhaye<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=1423\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"DRH et transformation: quel r\u00f4le jouer? - RH by Storhaye\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=1423\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RH by Storhaye\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2013-12-26T18:06:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2016-11-08T09:12:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/PSD_20130801_0862.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"patrick\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"patrick\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=1423#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=1423\"},\"author\":{\"name\":\"patrick\",\"@id\":\"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/#\/schema\/person\/2ed4bf79f01799cd794f2f8ab88194f4\"},\"headline\":\"DRH et transformation: quel r\u00f4le jouer?\",\"datePublished\":\"2013-12-26T18:06:22+00:00\",\"dateModified\":\"2016-11-08T09:12:55+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=1423\"},\"wordCount\":2451,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=1423#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/PSD_20130801_0862.jpg\",\"keywords\":[\"digital\",\"num\u00e9rique\",\"TIC\",\"transformation\"],\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=1423\",\"url\":\"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=1423\",\"name\":\"DRH et transformation: quel r\u00f4le jouer? 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