{"id":14019,"date":"2016-11-07T11:06:56","date_gmt":"2016-11-07T10:06:56","guid":{"rendered":"http:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=14019"},"modified":"2016-11-08T10:12:50","modified_gmt":"2016-11-08T09:12:50","slug":"le-predictif-nouvel-oracle-des-temps-digitaux-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rh.by.storhaye.com\/?p=14019","title":{"rendered":"Transformation et num\u00e9rique: quel r\u00f4le jouer pour la RH?"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-background-position:left top;--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:20px;--awb-padding-bottom:20px;--awb-border-sizes-top:0px;--awb-border-sizes-bottom:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last fusion-column-no-min-height\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-margin-bottom:0px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-testimonials classic awb-speech-bubble-show fusion-testimonials-1\" style=\"--awb-textcolor:#747474;--awb-backgroundcolor:#f6f3f3;--awb-testimonial-border-style:solid;--awb-testimonial-border-color:var(--awb-color3);--awb-border-top-left-radius:0px;--awb-border-top-right-radius:0px;--awb-border-bottom-left-radius:0px;--awb-border-bottom-right-radius:0px;--testimonial-border-width-top:0px;--testimonial-border-width-right:0px;--testimonial-border-width-bottom:0px;--testimonial-border-width-left:0px;\" data-random=\"0\" data-speed=\"4000\"><div class=\"reviews\"><div class=\"review active-testimonial male\"><blockquote><div class=\"awb-quote\"><div class=\"awb-quote-content\">Le contexte de l\u2019entreprise contemporaine est marqu\u00e9 par des bouleversements qui conduisent \u00e0 ce que la transformation des organisations apparaisse comme une n\u00e9cessit\u00e9 imp\u00e9rieuse. Source de contraintes subies pour les uns ou facteur de r\u00e9ussite des \u00e9volutions souhait\u00e9es pour les autres, le num\u00e9rique y joue \u00e0 l\u2019\u00e9vidence un r\u00f4le majeur.<\/div><\/div><span class=\"awb-triangle\"><\/span><\/blockquote><div class=\"author\"><span class=\"testimonial-thumbnail doe\"><\/span><span class=\"company-name\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h1><strong>La r\u00e9volution num\u00e9rique n\u2019est pas la cause de la n\u00e9cessit\u00e9 de transformation des organisations<\/strong><\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">La crise financi\u00e8re de 2008, que de nombreux observateurs ont trop facilement imput\u00e9e aux seules d\u00e9rives des financiers, trouve son origine dans d\u2019importants d\u00e9s\u00e9quilibres macro\u00e9conomiques entre, d\u2019une part, les pays du G7, et, d\u2019autre part, ceux que l\u2019ont qualifiait il y a encore peu de pays \u00e9mergents (Brender A. &amp; Pisani F., 2010). Ces d\u00e9s\u00e9quilibres massifs, qui s\u2019inscrivent dans une ancienne et lente d\u00e9sindustrialisation des \u00e9conomies occidentales, et notamment de celle de la France (Fontagne L. &amp; Lorenzi JH., 2005), t\u00e9moignent des bouleversements r\u00e9cents du panorama concurrentiel mondial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Soumises \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de l\u2019intensit\u00e9 de \u00ab\u00a0l\u2019<em>hyper-comp\u00e9tition<\/em>\u00a0\u00bb (D\u2019Aveni R., 1994) et \u00e0 un environnement dont les caract\u00e9ristiques de complexit\u00e9 et d\u2019incertitude ne sont plus \u00e0 rappeler, les entreprises voient certains de leurs rep\u00e8res traditionnels s\u2019estomper au profit de r\u00e8gles qu\u2019elles ma\u00eetrisent mal. Nombre d\u2019entre elles peinent \u00e0 trouver les recettes d\u2019une comp\u00e9titivit\u00e9 dont l\u2019agilit\u00e9 est manifestement devenue la cl\u00e9, d\u00e8s lors que les strat\u00e9gies habituelles deviennent inop\u00e9rantes. Le rythme qu\u2019elles avaient pris, en maintenant un avantage comp\u00e9titif temporaire sur les co\u00fbts puis en le renouvelant \u00e0 l\u2019aide de cycles r\u00e9guliers d\u2019innovations, montre ses limites. Il n\u2019est plus question d\u2019innover puis de rentabiliser mais d\u2019innover et rentabiliser simultan\u00e9ment.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce dilemme renvoie \u00e0 un vieux d\u00e9bat sur la difficult\u00e9 \u00e0 combiner une exploitation optimale de ressources existantes et l\u2019exploration de nouvelles (Wernerfelt B., 1984). Il rappelle aussi la difficult\u00e9 inh\u00e9rente \u00e0 toute organisation mise en situation de comp\u00e9tition: la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019\u00eatre productive et rentable \u00e0 court terme tout en \u00e9tant en mesure de s\u2019adapter en permanence \u00e0 une r\u00e9alit\u00e9 sans cesse changeante. On pourrait alors raisonnablement penser que ce sujet ne devrait pas pr\u00e9senter d\u2019int\u00e9r\u00eat particulier dans le contexte contemporain, tant la litt\u00e9rature manag\u00e9riale t\u00e9moigne de cette m\u00eame qu\u00eate d\u2019intelligence collective\u00a0depuis longtemps: les organisations apprenantes (Argyris C. &amp; Sch\u00f6n D., 2002), le <em>Knowledge Management<\/em> des ann\u00e9es 90, les cercles qualit\u00e9s ou m\u00eame les recherches sur les caract\u00e9ristiques des \u00ab\u00a0<em>High Reliable Organizations\u00a0<\/em>\u00bb (Roberts KH., 2011). Pourtant, et en substance, deux facteurs de contingence rendent cette question plus vitale que jamais\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">D\u2019abord, le nouvel ordre concurrentiel mondial impose l\u2019innovation sous toutes ses formes comme une condition de survie pour les entreprises les plus expos\u00e9es. C\u2019est d\u2019ailleurs dans cette perspective que se sont inscrites les orientations de l\u2019Europe, respectivement en 2000 avec la \u00ab\u00a0strat\u00e9gie de Lisbonne\u00a0\u00bb puis en 2010 avec la strat\u00e9gie \u00ab\u00a0Europe 2020\u00a0\u00bb (Gaillard M., 2013).<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, les mod\u00e8les organisationnels et manag\u00e9riaux traditionnels atteignent manifestement leurs limites au point d\u2019\u00eatre vigoureusement critiqu\u00e9s, d\u2019une part pour leur incapacit\u00e9 \u00e0 favoriser l\u2019innovation et, d\u2019autre part, pour leurs effets pathog\u00e8nes sur les collaborateurs (Dupuy F., 2011).<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans ce contexte, le th\u00e8me de la transformation des organisations s\u2019est progressivement impos\u00e9 comme l\u2019une des pr\u00e9occupations premi\u00e8res des firmes. Le \u00ab\u00a0<em>continuous morphing<\/em>\u00a0\u00bb (Rindova VP. &amp; Kotha S., 2001), au sens de la capacit\u00e9 d\u2019adaptation permanente de l\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise, de son mod\u00e8le d\u2019affaires, de son organisation et des ressources qu\u2019elle mobilise, est d\u00e9sormais consid\u00e9r\u00e9 comme l\u2019une des principales cl\u00e9s de la comp\u00e9titivit\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C\u2019est sur ce terreau que la \u00ab\u00a0r\u00e9volution\u00a0\u00bb <span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"Le purisme exigerait l\u2019emploi du terme \u00ab num\u00e9rique \u00bb \u00e0 la place de l\u2019anglicisme digital, comme y invite la note du 7 novembre 2013 de l\u2019Acad\u00e9mie Fran\u00e7aise. Nous nous sommes n\u00e9anmoins autoris\u00e9 cet anglicisme car son emploi est d\u00e9sormais tr\u00e8s courant.\" title=\"Le purisme exigerait l\u2019emploi du terme \u00ab num\u00e9rique \u00bb \u00e0 la place de l\u2019anglicisme digital, comme y invite la note du 7 novembre 2013 de l\u2019Acad\u00e9mie Fran\u00e7aise. Nous nous sommes n\u00e9anmoins autoris\u00e9 cet anglicisme car son emploi est d\u00e9sormais tr\u00e8s courant.\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">digitale<\/span>\u00a0s\u2019est greff\u00e9e, cr\u00e9ant \u00e0 la fois une source d\u2019inqui\u00e9tude suppl\u00e9mentaire mais ouvrant aussi de nouveaux espoirs.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">D\u2019une part, la banalisation de l\u2019acquisition et de la ma\u00eetrise des technologies num\u00e9riques, alli\u00e9e \u00e0 la d\u00e9mocratisation massive de leur usage, risque de fragiliser aussi rapidement que brutalement des positions \u00e9tablies dans de nombreuses activit\u00e9s\u00a0: disparition de certaines activit\u00e9s, d\u00e9sinterm\u00e9diation d\u2019autres, naissance de nouvelles, r\u00e9duction de barri\u00e8res \u00e0 l\u2019entr\u00e9e, \u00e9mergence de nouveaux mod\u00e8les d\u2019affaires, etc.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">D\u2019autre part, ces m\u00eames technologies ont transform\u00e9 les comportements individuels et collectifs dans la soci\u00e9t\u00e9 civile avec une vitesse, une ampleur et une intensit\u00e9 sans pr\u00e9c\u00e9dent\u00a0: acc\u00e9l\u00e9ration de la porosit\u00e9 des fronti\u00e8res entre espaces informationnels, modification du rapport \u00e0 l\u2019information et \u00e0 la connaissance, \u00e9volution du rapport individuel et collectif \u00e0 la notion de contr\u00f4le, affirmation du besoin d\u2019expression individuelle, \u00e9mergence de nouveaux espaces de satisfaction des besoins d\u2019identit\u00e9 et d\u2019appartenance, etc. Or, la plupart de ces th\u00e8mes flirtent avec des notions fondamentales en mati\u00e8re d\u2019organisation et de management\u00a0: information et contr\u00f4le, rapport de l\u2019individu au groupe, etc. Le <em>digital<\/em> a alors ouvert, au moins dans les esprits, un vaste champ des possibles quant aux transformations dont il pourrait \u00eatre la source en entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<h1><strong>Les rapports entre <em>digital<\/em> et Fonction Ressources Humaines<\/strong><\/h1>\n<h2><em>Qu\u2019est-ce que le \u00ab\u00a0digital\u00a0\u00bb\u00a0?<\/em><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour comprendre la nature des interactions \u00e0 \u00e9tablir entre le sujet du num\u00e9rique et la fonction Ressources Humaines (FRH), encore faut-il tenter de d\u00e9finir ce qu\u2019est le <em>digital<\/em>, tant il s\u2019agit d\u2019un mot valise par excellence. Certes, les rapports entre informatique et RH ont souvent \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s dans la litt\u00e9rature contemporaine, mais il est erron\u00e9 de r\u00e9duire le sujet du <em>digital<\/em> \u00e0 sa seule dimension technique.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019informatique, y compris ce que l\u2019on a d\u00e9sign\u00e9 sous le terme de Technologies de l\u2019Information et de la Communication (\u00ab\u00a0TIC\u00a0\u00bb) durant la d\u00e9cennie 2000, s\u2019articule autour de 4 grands axes qui ont tous \u00e9volu\u00e9 de fa\u00e7on significative: mat\u00e9riel, logiciel, r\u00e9seau, usages.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C\u2019est en quelque sorte la combinaison de l\u2019\u00e9volution des trois premiers qui a rendu possible le formidable essor du dernier. La connexion permanente et en quasi tous lieux d\u2019appareils (\u00ab\u00a0<em>devices<\/em>\u00a0\u00bb) mobiles aussi faciles qu\u2019agr\u00e9ables \u00e0 utiliser gr\u00e2ce \u00e0 des applications offrant des exp\u00e9riences utilisateurs fluides et faciles d\u2019acc\u00e8s a en effet permis la d\u00e9mocratisation massive de l\u2019usage de l\u2019informatique, tel qu\u2019on le conna\u00eet aujourd\u2019hui.<\/p>\n<h2><em>Sur quels plans la fonction RH est-elle concern\u00e9e par le digital\u00a0?<\/em><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le rapport entre la question du <em>digital<\/em> et la FRH peut \u00eatre appr\u00e9hend\u00e9 selon 4 angles de vue compl\u00e9mentaires et indissociables.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last fusion-column-no-min-height\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-margin-bottom:0px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-tabs fusion-tabs-1 classic nav-is-justified horizontal-tabs icon-position-left mobile-mode-accordion\" style=\"--awb-title-border-radius-top-left:0px;--awb-title-border-radius-top-right:0px;--awb-title-border-radius-bottom-right:0px;--awb-title-border-radius-bottom-left:0px;--awb-inactive-color:#f1f2f2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-border-color:#ebeaea;--awb-active-border-color:#ff35b8;\"><div class=\"nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\"><li class=\"active\" role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-fb4a192b215cdc377cc\" aria-selected=\"true\" id=\"fusion-tab-lafrhelle-m\u00eame\" href=\"#tab-fb4a192b215cdc377cc\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-arrow-circle-o-down\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>La FRH elle-m\u00eame<\/h4><\/a><\/li><li role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-325b5a1eaa53f56aaca\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"fusion-tab-letravailetl\u2019organisation\" href=\"#tab-325b5a1eaa53f56aaca\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-arrow-circle-o-down\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>Le travail et l\u2019organisation<\/h4><\/a><\/li><li role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-dd5c66da9c8b7f3b8cc\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"fusion-tab-l\u2019\u00e9cosyst\u00e8medelafrh\" href=\"#tab-dd5c66da9c8b7f3b8cc\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-arrow-circle-o-down\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>L\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de la FRH<\/h4><\/a><\/li><li role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-1e2fb0b5592eae33d8c\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"fusion-tab-lebusiness\" href=\"#tab-1e2fb0b5592eae33d8c\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-arrow-circle-o-down\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>Le Business<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-content\"><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\"><li class=\"active\" role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-fb4a192b215cdc377cc\" aria-selected=\"true\" id=\"mobile-fusion-tab-lafrhelle-m\u00eame\" href=\"#tab-fb4a192b215cdc377cc\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-arrow-circle-o-down\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>La FRH elle-m\u00eame<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix in active\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-lafrhelle-m\u00eame\" id=\"tab-fb4a192b215cdc377cc\">\n<p style=\"text-align: justify;\">La FRH est d\u2019abord concern\u00e9e par le num\u00e9rique pour son propre p\u00e9rim\u00e8tre. La litt\u00e9rature professionnelle et acad\u00e9mique a abondamment explor\u00e9 la question de l\u2019informatisation de la fonction, tant sur le plan de sa capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9livrer des r\u00e9sultats que sur celui de sa productivit\u00e9 ou de la d\u00e9centralisation que permet la mise en \u0153uvre de processus collaboratifs. C\u2019est d\u2019ailleurs cet angle de vue qui a pr\u00e9domin\u00e9 chez les praticiens pendant toute la d\u00e9cennie 2000 durant laquelle la priorit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9volution des SIRH (processus m\u00e9tier, \u00e9mergence de l\u2019urbanisation des SI, etc.). Dans cette perspective, le num\u00e9rique est appr\u00e9hend\u00e9 comme un levier op\u00e9rationnel de la fonction, une sorte de \u00ab\u00a0bras arm\u00e9\u00a0\u00bb qui lui permet d\u2019optimiser son efficience et qui est, par cons\u00e9quent, assujetti \u00e0 la finalit\u00e9 RH en tant que telle. L\u2019horizon nouveau qu\u2019ouvre v\u00e9ritablement le <em>digital<\/em>, si l\u2019on consid\u00e8re la dimension culturelle du sujet, est double\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Ce que la \u00ab\u00a0r\u00e9volution num\u00e9rique\u00a0\u00bb a d\u00e9montr\u00e9 invite \u00e0 consid\u00e9rer que la posture traditionnelle de la FRH \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019informatique gagnerait \u00e0 \u00e9voluer. Il lui faut en effet d\u00e9sormais apprendre \u00e0 tenir compte du champ des possibles que lui ouvre ce potentiel, sans pour autant consid\u00e9rer que ce qui est possible est n\u00e9cessairement souhaitable. En d\u2019autres termes, circonscrire l\u2019informatique au seul rang de moyen au service d\u2019une finalit\u00e9 pens\u00e9e en son absence n\u2019est plus une posture tenable d\u00e8s lors que l\u2019on sait que l\u2019outil est un puissant d\u00e9terminant ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, envisager la digitalisation de la FRH ne se limite pas \u00e0 son informatisation. Il s\u2019agit d\u2019une d\u00e9marche d\u2019acculturation sur le plan des usages qu\u2019il faut enclencher et d\u00e9velopper au sein des \u00e9quipes RH. L\u2019\u00e9volution des appareils (\u00ab\u00a0<em>devices<\/em>\u00bb) et de leurs interfaces (essentiellement le tactile) permet, par exemple, de facilement imaginer un Responsable RH de proximit\u00e9 s\u2019asseoir \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019un manager op\u00e9rationnel, tablette tactile en main, pour consulter avec lui des r\u00e9sultats d\u2019analyses RH (\u00ab\u00a0<em>analytics\u00a0<\/em>\u00bb) et jouer ainsi son r\u00f4le de support aux op\u00e9rationnels.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\"><li role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-325b5a1eaa53f56aaca\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"mobile-fusion-tab-letravailetl\u2019organisation\" href=\"#tab-325b5a1eaa53f56aaca\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-arrow-circle-o-down\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>Le travail et l\u2019organisation<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-letravailetl\u2019organisation\" id=\"tab-325b5a1eaa53f56aaca\">\n<p style=\"text-align: justify;\">En deuxi\u00e8me lieu, le num\u00e9rique transforme en profondeur la mani\u00e8re dont les acteurs internes de la firme travaillent. Trois dimensions concernent particuli\u00e8rement la FRH\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">La premi\u00e8re r\u00e9side dans le fait que l\u2019informatique a toujours eu des effets structurants sur le travail, \u00e0 commencer par les conditions dans lesquelles il s\u2019exerce. Les cons\u00e9quences de l\u2019ob\u00e9sit\u00e9 informationnelle sont par exemple connues depuis bien longtemps (Meier R., 1963) et les effets des outils de communication sur les personnes et leurs interactions manag\u00e9riales ont \u00e9t\u00e9 souvent d\u00e9crits (Yates, Malhotra, Kalika, Silva etc.)\u00a0;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">La deuxi\u00e8me dimension qui devrait int\u00e9resser la FRH r\u00e9side dans le fait que la technologie constitue un levier de structuration de l\u2019organisation selon la mani\u00e8re dont les acteurs se l\u2019approprient (Giddens A., 1984), la contourne ou l\u2019adapte (Orlikowski W., 1992). Dans cette optique, par exemple, la mod\u00e9lisation de l\u2019organisation et la gestion des r\u00f4les et des habilitations dans les applicatifs RH structurent puissamment les territoires (Bidan M., 2006) et les jeux de pouvoir internes. De la m\u00eame mani\u00e8re, les discussions qui entourent fr\u00e9quemment la gouvernance des SIRH (r\u00e9partition entre ce qui rel\u00e8ve des filiales et du groupe par exemple) d\u00e9montrent concr\u00e8tement que le num\u00e9rique a un impact organisationnel, positif ou n\u00e9gatif (il suffit de voir les effets d\u2019ERP normatifs sur des organisations d\u00e9centralis\u00e9es pour s\u2019en convaincre), et que les acteurs en sont pleinement conscients\u00a0;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Enfin, la troisi\u00e8me raison qui motive l\u2019int\u00e9r\u00eat que devrait porter la FRH au num\u00e9rique, rel\u00e8ve des nouvelles formes d\u2019organisation du travail qu\u2019il permet. Le num\u00e9rique participe par exemple fortement \u00e0 l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration du recours \u00e0 une sous-traitance de plus en plus individuelle, \u00e0 la mani\u00e8re de \u00ab\u00a0nouveaux marchands\u00a0\u00bb (Boyer L. &amp; Scouarnec A., 1999), comme en t\u00e9moigne <a href=\"http:\/\/www.gao.gov\/assets\/670\/669899.pdf\" target=\"_blank\">le poids de la \u00ab\u00a0<em>GIG economy<\/em>\u00a0\u00bb aux Etats-Unis<\/a>\u00a0(<span class=\"fusion-popover popover-1\" data-animation=\"1\" data-class=\"popover-1\" data-container=\"popover-1\" data-content=\"Selon une \u00e9tude du US Government Accountability Office (GAO) publi\u00e9e en avril 2015, la main d\u2019\u0153uvre temporaire (\u00ab contingent workforce \u00bb) repr\u00e9sente 40% de l\u2019emploi aux Etats-Unis (contre 30% en 2005 selon le m\u00eame organisme) dont 13% de travailleurs ind\u00e9pendants au sens le plus strict du terme.\" data-delay=\"50\" data-placement=\"top\" data-title=\"(R\u00e9f\u00e9rence)\" data-toggle=\"popover\" data-trigger=\"click\">r\u00e9f\u00e9rence<\/span>), ce qui n\u2019est pas sans cons\u00e9quence sur la mani\u00e8re d\u2019aborder la GPEC ou sur le p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019un SIRH. Le num\u00e9rique rend \u00e9galement possible un nomadisme professionnel complet, au-del\u00e0 du cadre strict du t\u00e9l\u00e9travail d\u00e9j\u00e0 bien connu des praticiens (m\u00eame si la loi Warsmann 2012 a contribu\u00e9 \u00e0 l\u2019all\u00e9ger), dont les opportunit\u00e9s sont consid\u00e9rables mais les cons\u00e9quences potentiellement tr\u00e8s importantes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\"><li role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-dd5c66da9c8b7f3b8cc\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"mobile-fusion-tab-l\u2019\u00e9cosyst\u00e8medelafrh\" href=\"#tab-dd5c66da9c8b7f3b8cc\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-arrow-circle-o-down\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>L\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de la FRH<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-l\u2019\u00e9cosyst\u00e8medelafrh\" id=\"tab-dd5c66da9c8b7f3b8cc\">\n<p style=\"text-align: justify;\">La fonction RH est concern\u00e9e sur un troisi\u00e8me plan dans la mesure o\u00f9 le <em>digital<\/em> bouleverse en profondeur les comportements individuels et collectifs de tous les acteurs de son \u00e9cosyst\u00e8me. Elle est d\u2019abord confront\u00e9e \u00e0 des attitudes qui entrent en d\u00e9calage avec ses pratiques usuelles, ce qui l\u2019oblige \u00e0 tout le moins \u00e0 s\u2019interroger sur l\u2019opportunit\u00e9 et la pertinence de modifier ses fa\u00e7ons de faire. Or, en la mati\u00e8re tous ses principaux processus sont impliqu\u00e9s, y compris ceux qui rel\u00e8vent des relations sociales. Par ailleurs, la <span class=\"fusion-popover popover-2\" data-animation=\"1\" data-class=\"popover-2\" data-container=\"popover-2\" data-content=\"N\u00e9ologisme propos\u00e9 par Xavier Dalloz pour \u00e9voquer \u00e0 la fois les termes de mobilit\u00e9 et d\u2019ubiquit\u00e9\" data-delay=\"50\" data-placement=\"top\" data-title=\"mobiquit\u00e9\" data-toggle=\"popover\" data-trigger=\"click\">Text<\/span><em>\u00a0<\/em>qui r\u00e9sulte de l\u2019adoption massive du num\u00e9rique (<em>BYOD<\/em>, nomadisme, etc.), l\u2019arriv\u00e9e des objets connect\u00e9s combin\u00e9e \u00e0 la puissance d\u2019analyse et de restitution de donn\u00e9es h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes, complexes et en temps-r\u00e9el (techniques d\u00e9velopp\u00e9es dans le <em>big data<\/em>) ainsi que les pratiques des acteurs de l\u2019offre doivent inviter la FRH \u00e0 s\u2019interroger sur ce que Gilles Deleuze appelait d\u00e9j\u00e0 en 1987 les \u00ab\u00a0<em>soci\u00e9t\u00e9s de contr\u00f4le\u00a0<\/em>\u00bb\u00a0<span class=\"fusion-popover popover-3\" data-animation=\"1\" data-class=\"popover-3\" data-container=\"popover-3\" data-content=\"Conf\u00e9rence donn\u00e9e par Gilles Deleuze le 17 mai 1987 dans le cadre des mardis de la fondation Femis sur le th\u00e8me \u00ab Qu\u2019est-ce que l\u2019acte de cr\u00e9ation \u00bb, suivie d\u2019un article intitul\u00e9 \u00ab post-scriptum sur les soci\u00e9t\u00e9s de contr\u00f4le \u00bb dans L\u2019Autre Journal, n\u00b01, Mai 1900\" data-delay=\"50\" data-placement=\"top\" data-title=\"R\u00e9f\u00e9rence\" data-toggle=\"popover\" data-trigger=\"click\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>. Deux faits r\u00e9cents t\u00e9moignent en l\u2019occurrence de cette fragilit\u00e9 des fronti\u00e8res entre bonnes intentions et d\u00e9rives potentielles. Ils devraient questionner les praticiens\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>l\u2019utilisation anonyme de puces RFID sur les porte-badges des collaborateurs chez <a href=\"http:\/\/www.lefigaro.fr\/societes\/2016\/04\/20\/20005-20160420ARTFIG00259-sanofi-se-defend-de-surveiller-ses-salaries.php\" target=\"_blank\">Sanofi<\/a>\u00a0pour optimiser l\u2019utilisation des espaces de travail\u00a0;<\/li>\n<li>l\u2019implantation de puces non anonymes de m\u00eame nature sous la peau de la paume de la main des salari\u00e9s volontaires des soci\u00e9t\u00e9s locataires de l\u2019immeuble <a href=\"http:\/\/www.lemondeinformatique.fr\/actualites\/lire-des-puces-rfid-greffees-dans-la-paume-de-salaries-suedois-60182.html\" target=\"_blank\">Epicenter<\/a>\u00a0de Stockholm pour faciliter leur acc\u00e8s aux locaux, payer la cantine, etc<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\"><li role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-1e2fb0b5592eae33d8c\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"mobile-fusion-tab-lebusiness\" href=\"#tab-1e2fb0b5592eae33d8c\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-arrow-circle-o-down\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>Le Business<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-lebusiness\" id=\"tab-1e2fb0b5592eae33d8c\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, la FRH est concern\u00e9e par le num\u00e9rique en cela que ce dernier bouleverse tout simplement la vie des affaires et donc de l\u2019entreprise qu\u2019elle sert. C\u2019est tr\u00e8s certainement le terrain sur lequel, dans la pratique, la FRH est moins pr\u00e9sente parce qu\u2019il appelle une d\u00e9marche prospective, \u00e0 commencer par la prospective des m\u00e9tiers, dont elle n\u2019est pas si coutumi\u00e8re. Si l\u2019on veut bien entendre que la digitalisation des entreprises est \u00e0 appr\u00e9cier sous l\u2019angle des opportunit\u00e9s et des menaces qui s\u2019ouvrent ou p\u00e8sent sur leur <em>Business Model<\/em>, il n\u2019est pas d\u00e9raisonnable de consid\u00e9rer que c\u2019est sur ce plan que devrait s\u2019exprimer l\u2019une des contributions les plus importantes de la FRH \u00e0 la strat\u00e9gie. Il n\u2019est pas ici question de d\u00e9battre des risques \u00ab\u00a0d\u2019uberisation\u00a0\u00bb de telle ou telle activit\u00e9. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne n\u2019\u00e9tant ni plus ni moins que la cons\u00e9quence de barri\u00e8res \u00e0 l\u2019entr\u00e9e qui s\u2019effacent, de r\u00e9gulations qui \u00e9voluent (le coup de frein donn\u00e9 \u00e0 <a href=\"http:\/\/www.liberation.fr\/futurs\/2016\/04\/29\/airbnb-dans-le-viseur-de-berlin-et-de-paris_1449445\" target=\"_blank\">AirBnB \u00e0 Berlin<\/a> est \u00e0 ce titre r\u00e9v\u00e9lateur) et d\u2019une offre souvent suffisamment dominatrice pour s\u2019affranchir de servir la demande en s\u2019int\u00e9ressant \u00e0 sa satisfaction. En revanche, tenter d\u2019estimer les cons\u00e9quences probables de la digitalisation sur le capital humain de l\u2019entreprise, et sur les <em>scenarii<\/em> qu\u2019elle peut envisager de mani\u00e8re \u00e0 disposer des comp\u00e9tences <em>ad-hoc<\/em> pour rendre ses ambitions possibles, constitue bien le c\u0153ur de m\u00e9tier de la FRH.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En synth\u00e8se, l\u2019enjeu <em>digital<\/em> de la FRH s\u2019exprime sur 4 plans\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Sur le plan des processus et de la culture RH, c\u2019est-\u00e0-dire la capacit\u00e9 de la FRH \u00e0 mener \u00e0 bien sa propre digitalisation\u00a0pour optimiser son efficience ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Sur le plan du travail et de son organisation, c\u2019est-\u00e0-dire la capacit\u00e9 de la FRH \u00e0 faire en sorte que l\u2019entreprise profite des opportunit\u00e9s qu\u2019offre le num\u00e9rique en mati\u00e8re d\u2019organisation du travail sans en subir les \u00e9ventuelles cons\u00e9quences n\u00e9gatives\u00a0;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Sur le plan des relations avec son \u00e9cosyst\u00e8me, c\u2019est-\u00e0-dire la capacit\u00e9 de la FRH \u00e0 anticiper et \u00e0 tenir compte des \u00e9volutions comportementales de ses partenaires ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Sur le plan de sa contribution strat\u00e9gique, c\u2019est-\u00e0-dire la capacit\u00e9 de la FRH \u00e0 contribuer \u00e0 rendre possible la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise en tenant compte du fait <em>digital<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p style=\"text-align: justify;\">La feuille de route que la FRH peut se donner sur le th\u00e8me du <em>digital<\/em> doit naturellement couvrir l\u2019ensemble de ces aspects. En cela, le <em>digital<\/em> ne modifie pas fondamentalement son r\u00f4le mais il constitue un fait majeur qui conditionne la mani\u00e8re dont elle doit l\u2019exercer. Or, il convient de distinguer deux plans distincts\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>D\u2019une part, la mani\u00e8re dont la FRH peut contribuer \u00e0 la maturit\u00e9 num\u00e9rique de l\u2019entreprise,<\/li>\n<li>et, d\u2019autre part, la mani\u00e8re dont elle peut explorer le <em>digital<\/em> comme facteur de performance sur les diff\u00e9rents sujets que nous avons \u00e9voqu\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><em>Contribuer \u00e0 la maturit\u00e9 num\u00e9rique de l\u2019entreprise ou accompagner sa transformation num\u00e9rique<\/em><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">R\u00e9guli\u00e8rement critiqu\u00e9e, y compris dans son existence m\u00eame, la FRH n\u2019est vraisemblablement pas per\u00e7ue comme la plus l\u00e9gitime pour accompagner la transformation num\u00e9rique de l\u2019entreprise. Une <a href=\"https:\/\/apps.google.com\/learn-more\/working-better-together.html\" target=\"_blank\">\u00e9tude<\/a>\u00a0r\u00e9alis\u00e9e en 2015 par Google la place par exemple dans les fonctions les moins \u00ab\u00a0<em>en mesure d\u2019initier et conduire ce changement\u00a0<\/em>\u00bb. Au-del\u00e0 de cette question de la l\u00e9gitimit\u00e9 d\u2019intervention qu\u2019elle doit acqu\u00e9rir, la FRH a un r\u00f4le ind\u00e9niable \u00e0 jouer dans l\u2019acculturation num\u00e9rique de l\u2019entreprise. David Autissier et Jean-Michel Moutot affirment que \u00ab\u00a0<em>le changement n\u2019existe que par la dynamique des individus qui le mettent en \u0153uvre. Cette immat\u00e9rialit\u00e9 n\u00e9cessite un travail d\u2019accompagnement visant \u00e0 faire adh\u00e9rer les personnes par qui le changement deviendra une r\u00e9alit\u00e9.<\/em>\u00a0\u00bb <span class=\"fusion-popover popover-4\" data-animation=\"1\" data-class=\"popover-4\" data-container=\"popover-4\" data-content=\"Autisser D. &amp; Moutot JM. (2013) \u00ab M\u00e9thode de conduite du changement. Diagnostic - Accompagnement \u2013 Pilotage \u00bb 3\u00e8me \u00e9dition, Dunod, p. 6\" data-delay=\"50\" data-placement=\"top\" data-title=\"R\u00e9f\u00e9rence\" data-toggle=\"popover\" data-trigger=\"click\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>\u00a0C\u2019est bien cet accompagnement auquel la FRH doit \u00eatre en mesure de contribuer pour que la transformation num\u00e9rique de l\u2019entreprise devienne r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cet accompagnement comprend 4 phases:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Une phase d\u2019acculturation des principaux d\u00e9cideurs pour qu\u2019ils prennent conscience des enjeux r\u00e9els li\u00e9s au <em>digital,<\/em> car ceux-ci peuvent questionner tr\u00e8s intimement des fondamentaux de l\u2019entreprise (mission, vision, valeurs) comme l\u2019illustre par exemple les cons\u00e9quences du <em>Big Data<\/em> sur le principe de mutualisation des risques dans le secteur de l\u2019assurance\u00a0;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Une phase de p\u00e9dagogie qui a pour ambition de transmettre aux managers et leaders internes cette lecture des enjeux et les choix structurants qui en d\u00e9coulent pour qu\u2019ils se les approprient et puissent en faire la traduction pour le p\u00e9rim\u00e8tre qui les concerne\u00a0;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Une phase de d\u00e9ploiement qui n\u00e9cessite de revisiter progressivement les principaux processus manag\u00e9riaux et RH pour qu\u2019ils tiennent compte de cette r\u00e9alit\u00e9 naissante et en favorisent le d\u00e9veloppement et l\u2019appropriation par le plus grand nombre ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Une phase d\u2019int\u00e9gration, enfin, durant laquelle l\u2019ensemble des processus RH et des pratiques organisationnelles et manag\u00e9riales doit \u00eatre enti\u00e8rement revu en cons\u00e9quence pour soutenir dans la dur\u00e9e les choix r\u00e9alis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><em>Utiliser le digital comme levier de performance<\/em><\/h2>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last fusion-column-no-min-height\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-margin-bottom:0px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-tabs fusion-tabs-2 classic nav-is-justified horizontal-tabs icon-position-left mobile-mode-accordion\" style=\"--awb-title-border-radius-top-left:0px;--awb-title-border-radius-top-right:0px;--awb-title-border-radius-bottom-right:0px;--awb-title-border-radius-bottom-left:0px;--awb-inactive-color:#f1f2f2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-border-color:#ebeaea;--awb-active-border-color:#ff35b8;\"><div class=\"nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\"><li class=\"active\" role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-3d9bb2998b366514b48\" aria-selected=\"true\" id=\"fusion-tab-surleplandelafrhelle-m\u00eame\" href=\"#tab-3d9bb2998b366514b48\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-search-plus\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>Sur le plan de la FRH elle-m\u00eame<\/h4><\/a><\/li><li role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-fd74ba260d0ab6762f9\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"fusion-tab-surleplandutravailetdel\u2019organisation\" href=\"#tab-fd74ba260d0ab6762f9\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-search-plus\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>Sur le plan du travail et de l\u2019organisation<\/h4><\/a><\/li><li role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-ae3be0f73b445d1e0e1\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"fusion-tab-surleplandesrelationsentrelafrhetson\u00e9cosyst\u00e8me\" href=\"#tab-ae3be0f73b445d1e0e1\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-search-plus\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>Sur le plan des relations entre la FRH et son \u00e9cosyst\u00e8me<\/h4><\/a><\/li><li role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-ca009d56f303721c7bb\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"fusion-tab-surleplandubusiness\" href=\"#tab-ca009d56f303721c7bb\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-search-plus\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>Sur le plan du Business<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-content\"><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\"><li class=\"active\" role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-3d9bb2998b366514b48\" aria-selected=\"true\" id=\"mobile-fusion-tab-surleplandelafrhelle-m\u00eame\" href=\"#tab-3d9bb2998b366514b48\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-search-plus\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>Sur le plan de la FRH elle-m\u00eame<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix in active\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-surleplandelafrhelle-m\u00eame\" id=\"tab-3d9bb2998b366514b48\">\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019acculturation <em>digitale<\/em> de la FRH pose d\u2019abord la question de son informatisation. Il ne s\u2019agit pas d\u2019un sujet nouveau.\u00a0 Jean-Marie Peretti rappelle en effet que \u00ab\u00a0<em>les DRH se sont int\u00e9ress\u00e9s tr\u00e8s t\u00f4t \u00e0 l\u2019apport de l\u2019informatique pour la performance de leur fonction\u00a0<\/em>\u00bb<span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"Peretti JM. (2012) \u00ab Quels sont les b\u00e9n\u00e9fices apport\u00e9s \u00e0 l\u2019organisation RH par le SIRH \u00bb Le SIRH Vuibert\" title=\"Peretti JM. (2012) \u00ab Quels sont les b\u00e9n\u00e9fices apport\u00e9s \u00e0 l\u2019organisation RH par le SIRH \u00bb Le SIRH Vuibert\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>. Bien que parfois consid\u00e9r\u00e9e comme un \u00ab\u00a0<em>parent pauvre de l\u2019informatisation\u00a0<\/em>\u00bb<span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"D\u2019Erceville H. (2000) \u00ab La gestion du personnel, parent pauvre de l\u2019informatisation \u00bb, 01net.com\" title=\"D\u2019Erceville H. (2000) \u00ab La gestion du personnel, parent pauvre de l\u2019informatisation \u00bb, 01net.com\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>\u00a0par rapport \u00e0 d\u2019autres fonctions de l\u2019entreprise, la FRH a en effet clairement jou\u00e9 la carte de l\u2019informatique durant ces 20 derni\u00e8res ann\u00e9es, et ce dans une perspective d\u2019optimisation de son efficience. \u00ab\u00a0<em>Reconnu par les responsables RH comme le moyen le plus efficace pour am\u00e9liorer la performance de leur fonction<\/em>\u00a0\u00bb\u00a0<span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"CSC \u2013 TNS Sofres \u2013 Liaisons Sociales (2010) \u00ab Barom\u00e8tre RH 2010 : rebond ou rupture ? \u00bb\" title=\"CSC \u2013 TNS Sofres \u2013 Liaisons Sociales (2010) \u00ab Barom\u00e8tre RH 2010 : rebond ou rupture ? \u00bb\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>, le num\u00e9rique est entr\u00e9 dans les m\u0153urs de la FRH, au point o\u00f9 \u00ab\u00a0<em>6 d\u00e9cideurs sur 10 consid\u00e8rent l\u2019automatisation des processus RH parmi les enjeux cl\u00e9s de la fonction RH\u00a0<\/em>\u00bb\u00a0<span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"Hafiz S. (2015) \u00ab Fonction RH : la digitalisation, sinon rien ! \u00bb Parlons RH, 19 f\u00e9vrier 2015\" title=\"Hafiz S. (2015) \u00ab Fonction RH : la digitalisation, sinon rien ! \u00bb Parlons RH, 19 f\u00e9vrier 2015\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>. Les DRH seraient donc familiers du <em>digital<\/em> (<span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"Markess International (2016) \u00ab Solutions de gestion des RH et du capital humain 2014-2016 \u00bb\" title=\"Markess International (2016) \u00ab Solutions de gestion des RH et du capital humain 2014-2016 \u00bb\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">82%<\/span> des DRH\u00a0affirmaient \u00eatre familiaris\u00e9s avec les concepts du <em>SaaS\/Cloud<\/em> en 2014), au point m\u00eame qu\u2019une petite majorit\u00e9<sup>13<\/sup> d\u2019entre eux (52%) consid\u00e8reraient le \u00ab\u00a0<em>Big Data RH\u00a0<\/em>\u00bb comme un moyen de rendre leur fonction plus performante.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il ne fait nul doute que l\u2019informatique a jou\u00e9 un r\u00f4le d\u00e9terminant dans l\u2019am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 de la FRH durant ces 20 derni\u00e8res ann\u00e9es. \u00ab <em>Somm\u00e9e, comme ses homologues, de s\u2019interroger sur sa rentabilit\u00e9 pour justifier son existence<\/em> \u00bb\u00a0<span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"Gu\u00e9rin F. &amp; Pigeyre F. &amp; Gilbert P. (2009) \u00ab La professionnalisation de la fonction RH . Mythe et limites \u00bb, Revue fran\u00e7aise de gestion 4\/2009 (n\u00b0 194) , p. 105-121\" title=\"Gu\u00e9rin F. &amp; Pigeyre F. &amp; Gilbert P. (2009) \u00ab La professionnalisation de la fonction RH . Mythe et limites \u00bb, Revue fran\u00e7aise de gestion 4\/2009 (n\u00b0 194) , p. 105-121\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>, la FRH a en effet relev\u00e9 le d\u00e9fi de la productivit\u00e9 essentiellement gr\u00e2ce aux technologies dans la mesure o\u00f9 ces derni\u00e8res constituent la condition n\u00e9cessaire des principales m\u00e9thodes le permettant (automatisation des t\u00e2ches, mutualisation des moyens, externalisation d\u2019activit\u00e9). Une <span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"CSC \u2013 Challenges (2012) \u00ab Barom\u00e8tre RH et transformation 2012: Tout se transforme. \u00bb\" title=\"CSC \u2013 Challenges (2012) \u00ab Barom\u00e8tre RH et transformation 2012: Tout se transforme. \u00bb\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">\u00e9tude<\/span>\u00a0de CSC &#8211; Challenges affirme en ce sens que \u00ab <em>les gains ont notamment \u00e9t\u00e9 obtenus par l\u2019informatisation des processus (58% en 2003, 84% en 2012), la r\u00e9organisation de la fonction RH (43% en 2003, 65% en 2012), la cr\u00e9ation de centres de services partag\u00e9s RH (38% en 2003, 34% en 2012) <\/em>\u00bb. Pourtant, malgr\u00e9 ces efforts, de nombreuses remarques semblent devoir \u00eatre formul\u00e9es\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Le chemin de la digitalisation RH est encore tr\u00e8s loin d\u2019\u00eatre termin\u00e9 si l\u2019on en cro\u00eet les taux d\u2019\u00e9quipement de processus aussi importants que ceux comme la gestion des talents qui sont encore manifestement tr\u00e8s faiblement informatis\u00e9s. En v\u00e9rit\u00e9, les processus du socle administratifs (paie, gestion administrative et gestion des temps)\u00a0sont tr\u00e8s correctement couverts (95% <span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"Hafiz S. (2015) \u00ab Fonction RH : la digitalisation, sinon rien ! \u00bb Parlons RH, 19 f\u00e9vrier 2015\" title=\"Hafiz S. (2015) \u00ab Fonction RH : la digitalisation, sinon rien ! \u00bb Parlons RH, 19 f\u00e9vrier 2015\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">selon Markess International<\/span>\u00a0pour la paie en France) mais pour le reste le chemin reste encore \u00e0 faire dans de nombreuses entreprises ;<\/li>\n<li>Par ailleurs, les efforts des derni\u00e8res ann\u00e9es ont essentiellement port\u00e9 sur la productivit\u00e9 de la fonction et donc sur le SIRH et son exploitation (<em>SaaS\/BPO<\/em>). Son urbanisation s\u2019est appuy\u00e9e sur des analyses en processus m\u00e9tiers souvent trop \u00e9clat\u00e9es, ce qui a nuit intrins\u00e8quement \u00e0 la coh\u00e9rence intra-RH dans son ensemble alors qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un facteur d\u2019efficacit\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li>Le foisonnement de l\u2019offre et se recomposition permanente, tant en termes de solutions applicatives que de prestataires les mettant en \u0153uvre, a contribu\u00e9 \u00e0 une acc\u00e9l\u00e9ration de l\u2019\u00e9clatement des SIRH <span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"L\u2019\u00e9tude du groupe ADP \u00ab Gestion du capital humain : savoir exploiter les big data \u00bb publi\u00e9e en 2015 stipule que le nombre moyen de syst\u00e8mes\/fournisseurs de paie et RH utilis\u00e9s dans le monde est pass\u00e9 de 19 en 2013 \u00e0 31 en 2015\" title=\"L\u2019\u00e9tude du groupe ADP \u00ab Gestion du capital humain : savoir exploiter les big data \u00bb publi\u00e9e en 2015 stipule que le nombre moyen de syst\u00e8mes\/fournisseurs de paie et RH utilis\u00e9s dans le monde est pass\u00e9 de 19 en 2013 \u00e0 31 en 2015\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">(\u00e9tude ADP)<\/span>\u00a0dans les grandes entreprises l\u00e0 aussi au d\u00e9triment de la coh\u00e9rence d\u2019ensemble du SI et de la maintenabilit\u00e9 des syst\u00e8mes\u00a0;<\/li>\n<li>L\u2019observation de la pratique montre en outre que l\u2019harmonie entre, d\u2019une part, les propri\u00e9t\u00e9s intrins\u00e8ques des SI et des briques applicatives et, d\u2019autre part, la culture de l\u2019entreprise et les invariants des politiques RH, reste une dimension tr\u00e8s souvent sous-estim\u00e9e si ce n\u2019est ignor\u00e9e dans les projets SIRH\u00a0;<\/li>\n<li>En outre, l\u2019exp\u00e9rience utilisateur de nombreuses solutions RH (ce que l\u2019on d\u00e9signe par l\u2019acronyme <em>UX<\/em> pour <em>User eXperience<\/em>) reste encore extr\u00eamement \u00e9loign\u00e9e des standards auxquels les collaborateurs se sont d\u00e9sormais habitu\u00e9s dans leur vie quotidienne\u00a0;<\/li>\n<li>Enfin, la dimension culturelle du <em>digital<\/em> est encore tr\u00e8s loin d\u2019\u00eatre \u00e9puis\u00e9e dans la plupart des \u00e9quipes RH, \u00e0 commencer par la ma\u00eetrise des donn\u00e9es et de la culture d\u2019analyse qu\u2019elle exige.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\"><li role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-fd74ba260d0ab6762f9\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"mobile-fusion-tab-surleplandutravailetdel\u2019organisation\" href=\"#tab-fd74ba260d0ab6762f9\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-search-plus\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>Sur le plan du travail et de l\u2019organisation<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-surleplandutravailetdel\u2019organisation\" id=\"tab-fd74ba260d0ab6762f9\">\n<p style=\"text-align: justify;\">En deuxi\u00e8me lieu, parce que \u00ab\u00a0<em>le digital a le potentiel de transformer en profondeur la mani\u00e8re dont les personnes travaillent dans les organisations<\/em>\u00a0\u00bb\u00a0<span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"Deloitte (2015) \u00ab Strategy, not Technology, Drives Digital Transformation \u00bb MIT Sloan Management Review, Deloitte University Press\" title=\"Deloitte (2015) \u00ab Strategy, not Technology, Drives Digital Transformation \u00bb MIT Sloan Management Review, Deloitte University Press\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>, la FRH a rapidement \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e \u00e0 deux de ses principales cons\u00e9quences.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La premi\u00e8re s\u2019inscrit dans le d\u00e9veloppement massif du travail nomade que le <em>digital<\/em> a permis, avec l\u2019ensemble des opportunit\u00e9s que cela offre mais \u00e9galement de nombreuses difficult\u00e9s qui sont encore loin d\u2019\u00eatre totalement trait\u00e9es. Le potentiel de souplesse qu\u2019ouvre une mobilit\u00e9 accrue est vaste mais il interroge la capacit\u00e9 d\u2019organisations, dont toutes les fronti\u00e8res explosent, \u00e0 faire na\u00eetre et entretenir un sentiment d\u2019appartenance sans lequel leur mat\u00e9rialit\u00e9 n\u2019est que virtuelle. Le t\u00e9l\u00e9travail, par exemple, version strictement encadr\u00e9e du nomadisme, est en cela un puissant r\u00e9v\u00e9lateur de la qualit\u00e9 des relations manag\u00e9riales et renvoie immanquablement les protagonistes \u00e0 s\u2019interroger sur leur conception du triptyque contr\u00f4le\/autonomie\/confiance, fondement m\u00eame du management. La conscience que la FRH doit d\u00e9velopper sur ce sujet d\u00e9passe de tr\u00e8s loin les simples aspects l\u00e9gaux ou techniques qui la mobilisent souvent et doivent l\u2019inviter \u00e0 une r\u00e9flexion en profondeur sur le travail et son sens. Lorsque Dominique Wolton s\u2019interroge sur \u00ab\u00a0<em>quel est, aujourd\u2019hui, le mod\u00e8le culturel pour le travail, quand on voit les transformations qui l\u2019ont affect\u00e9 en moins d\u2019un si\u00e8cle et qui ont modifi\u00e9 toutes les repr\u00e9sentations que nous en avons ?<\/em> \u00bb\u00a0<span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"Delors J. (1994) \u00ab L\u2019unit\u00e9 de l\u2019homme (Entretiens avec Dominique Wolton) \u00bb, Odile Jacob\" title=\"Delors J. (1994) \u00ab L\u2019unit\u00e9 de l\u2019homme (Entretiens avec Dominique Wolton) \u00bb, Odile Jacob\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>, il pose une question fondamentale au regard des enjeux de transformation des organisations. S\u2019interroger sur le sens du travail devrait \u00eatre une priorit\u00e9 pour la FRH quand le <em>digital<\/em> pr\u00e9sente le paradoxe de renforcer le joug du travail prescrit (par l\u2019interm\u00e9diaire de l\u2019inflation de processus qu\u2019il soutient) tout en favorisant l\u2019autonomie individuelle (par le biais du nomadisme qu\u2019il suscite).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le second aspect rel\u00e8ve des conditions de travail profond\u00e9ment modifi\u00e9es par la d\u00e9mocratisation de l\u2019usage du <em>digital<\/em>. La FRH doit in\u00e9vitablement les traiter d\u00e8s lors que la surcharge informationnelle est potentiellement source de stress ou que les risques de cyberd\u00e9pendance constituent une r\u00e9alit\u00e9 aux cons\u00e9quences notoires (Sergerie, AM. 2014), dont m\u00eame les jeunes sont conscients\u00a0contrairement \u00e0 ce que l\u2019on pourrait croire <span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"\u00ab Pour 77% des jeunes, le num\u00e9rique est trop pr\u00e9sent dans leur g\u00e9n\u00e9ration \u00bb, de Coustin P., Le Figaro.fr, 10\/09\/2015\" title=\"\u00ab Pour 77% des jeunes, le num\u00e9rique est trop pr\u00e9sent dans leur g\u00e9n\u00e9ration \u00bb, de Coustin P., Le Figaro.fr, 10\/09\/2015\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>, \u00e0 tel point qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 affubl\u00e9s d\u2019un acronyme (\u00ab\u00a0FOMO\u00a0\u00bb pour \u00ab\u00a0<em>Fear Of Missing Out<\/em>\u00a0\u00bb). La FRH doit investir tous les aspects li\u00e9s \u00e0 la pr\u00e9vention des risques, par l\u2019\u00e9ducation \u00e0 un usage intelligent et s\u00e9curis\u00e9 des technologies, y compris sous l\u2019angle de la s\u00e9curit\u00e9 informationnelle de l\u2019entreprise mise \u00e0 mal par le d\u00e9veloppement de ph\u00e9nom\u00e8nes comme le BYOD, mais \u00e9galement sur le plan de l\u2019articulation entre technologies et espaces de travail, etc.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si ces aspects sont des \u00e9vidences pour une FRH rompue \u00e0 ce type de cons\u00e9quences, la recherche d\u2019agilit\u00e9 collective qui pr\u00e9side aux enjeux de transformation, et la mani\u00e8re dont le <em>digital<\/em> peut en constituer un levier efficace, lui est moins familier. La question de la gouvernance des SI, qui contribue fortement \u00e0 mat\u00e9rialiser la r\u00e9alit\u00e9 d\u2019une organisation, avec ses territoires et ses jeux de pouvoir, est par exemple importante. Or, l\u2019observation de la pratique montre que c\u2019est une dimension dont la FRH n\u2019est que rarement partie prenante. Par ailleurs, si le num\u00e9rique ouvre un potentiel de transformation des organisations, encore faut-il imaginer vers quoi et comment. Comprendre les formes organisationnelles que peut pr\u00e9figurer l\u2019\u00e9mergence d\u2019une technologie, ou la d\u00e9mocratisation massive de l\u2019usage d\u2019une autre, reste un exercice prospectif tr\u00e8s difficile. Or, la FRH ne peut raisonnablement s\u2019en affranchir durablement si elle pr\u00e9tend jouer un r\u00f4le important sur ces sujets. De nombreux champs pourraient ainsi \u00eatre appr\u00e9hend\u00e9s, \u00e9tudi\u00e9s, explor\u00e9s plus qu\u2019ils ne le sont. C\u2019est par exemple le cas des principes de <em>gamification<\/em> qui ouvrent vraisemblablement des champs int\u00e9ressants en mati\u00e8re de reconnaissance \/ engagement. S\u2019ils commencent \u00e0 \u00eatre exploit\u00e9s par des praticiens RH pr\u00e9curseurs, notamment dans le recrutement (L\u2019Or\u00e9al ou Danone par exemple) ou dans la formation (<em>Serious games<\/em>), ils ne le sont que de mani\u00e8re embryonnaire dans les autres champs des RH. Les principes sous-jacents des jeux poss\u00e8dent vraisemblablement des caract\u00e9ristiques susceptibles d\u2019inciter les acteurs \u00e0 collaborer (McGonigal J., 2011) et si le jeu est consubstantiel \u00e0 la culture (Huizinga J., 1938) en comprendre et explorer les m\u00e9canismes est n\u00e9cessaire pour qui s\u2019int\u00e9resse \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de forger un sentiment d\u2019appartenance au sein d\u2019une communaut\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que penser, par exemple \u00e9galement, de ce que le concept informatique de <em>blockchain<\/em> (utilis\u00e9 \u00e0 l\u2019origine pour la monnaie virtuelle <em>bitcoin<\/em> et sur lequel s\u2019appuient les communaut\u00e9s d\u00e9centralis\u00e9es pour g\u00e9rer et certifier leurs principes de fonctionnement)\u00a0peut pr\u00e9senter comme int\u00e9r\u00eat dans les RH\u00a0et le management dans la mesure o\u00f9 sa principale propri\u00e9t\u00e9 consiste \u00e0 agir comme un tiers de confiance\u00a0?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, les R\u00e9seaux Sociaux d\u2019Entreprises (RSE) commencent \u00e0 se d\u00e9velopper\u00a0<span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"Les RSE seraient dans le \u00ab trio de t\u00eate des chantiers num\u00e9riques \u00bb selon l\u2019Observatoire de l&#039;intranet et de la strat\u00e9gie num\u00e9rique d\u2019Arctus (\u00e9dition 2015)\" title=\"Les RSE seraient dans le \u00ab trio de t\u00eate des chantiers num\u00e9riques \u00bb selon l\u2019Observatoire de l&#039;intranet et de la strat\u00e9gie num\u00e9rique d\u2019Arctus (\u00e9dition 2015)\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>\u00a0pour tenter de favoriser une meilleure coop\u00e9ration interne, avec une pr\u00e9dominance d\u2019applications inspir\u00e9es des principes de Facebook comme Yammer rachet\u00e9 par Microsoft en 2012 ou avec d\u2019importantes fonctionnalit\u00e9s de gestion de contenus (\u00ab\u00a0CMS\u00a0\u00bb) comme par exemple Jalios. La FRH s\u2019est certes rapidement int\u00e9ress\u00e9e depuis quelques ann\u00e9es \u00e0 ces opportunit\u00e9s. Toutefois, les principes qu\u2019elle y insuffle souvent (approches trop normatives, volont\u00e9 trop affirm\u00e9e de r\u00e9gulation et de contr\u00f4le, attention trop importante accord\u00e9e \u00e0 la structuration de l\u2019information, etc.) sont culturellement \u00e9loign\u00e9es des propri\u00e9t\u00e9s des outils les plus fr\u00e9quemment utilis\u00e9s dans la pratique (Slack et Trello par exemple) dans les entreprises o\u00f9 la collaboration semblerait plus naturelle (start-ups, industrie du jeu, etc.). L\u2019\u00e9quilibre entre la tentation d\u2019un contr\u00f4le liberticide et d\u2019un trop-plein de libert\u00e9 avec son cort\u00e8ge d\u2019auto-censure et de pression sociale est bien loin d\u2019\u00eatre trouv\u00e9. L\u00e0 encore, le v\u00e9ritable champ d\u2019investigation de la FRH sur la question num\u00e9rique est d\u2019ordre culturel.<\/p>\n<p>\u00a0<\/div><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\"><li role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-ae3be0f73b445d1e0e1\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"mobile-fusion-tab-surleplandesrelationsentrelafrhetson\u00e9cosyst\u00e8me\" href=\"#tab-ae3be0f73b445d1e0e1\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-search-plus\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>Sur le plan des relations entre la FRH et son \u00e9cosyst\u00e8me<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-surleplandesrelationsentrelafrhetson\u00e9cosyst\u00e8me\" id=\"tab-ae3be0f73b445d1e0e1\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Le troisi\u00e8me aspect rel\u00e8ve des \u00e9volutions comportementales des acteurs de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de la FRH et auxquelles elle cherche pour le moment \u00e0 s\u2019adapter comme on r\u00e9agit face \u00e0 une contrainte subie plus qu\u2019\u00e0 les int\u00e9grer pour faire \u00e9voluer ses pratiques. Les praticiens savent bien que les candidats au recrutement ne se comportent plus comme fut un temps et ils ont bien s\u00fbr modifi\u00e9 en cons\u00e9quence nombre de leurs fa\u00e7ons de faire. Ils savent \u00e9galement que le r\u00f4le jou\u00e9 par les r\u00e9seaux sociaux est d\u00e9sormais incontournable ou que des sites comme <em>glassdoor<\/em> modifie significativement la donne. Les exemples sont nombreux pour t\u00e9moigner de la capacit\u00e9 de la FRH \u00e0 s\u2019inscrire dans une certaine forme de modernit\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">N\u00e9anmoins, ce dont il est question sur le plan des relations entre la FRH et son \u00e9cosyst\u00e8me rel\u00e8ve aussi des aspects culturels. L\u2019une des cons\u00e9quences de la d\u00e9mocratisation du <em>digital<\/em> rel\u00e8ve certainement du fait qu\u2019il a en quelque sorte impos\u00e9 de nouvelles \u00ab\u00a0normes\u00a0\u00bb\u00a0comportementales qui conditionnent d\u00e9sormais fortement les attentes individuelles et collectives : possibilit\u00e9 de donner son avis, de s\u2019exprimer et d\u2019interagir, instantan\u00e9it\u00e9 des \u00e9changes, qualit\u00e9 et fluidit\u00e9 des outils, etc. Il s\u2019agit certes d\u2019un enjeu d\u2019ordre technique pour la FRH, notamment d\u2019adaptation de ses solutions informatiques pour les mettre au go\u00fbt du jour. Il s\u2019agit surtout d\u2019une \u00e9volution de son \u00e9tat d\u2019esprit, de ses r\u00e9f\u00e9rences et de ses fa\u00e7ons de pens\u00e9e qui doit irriguer ses pratiques, ses projets et la mani\u00e8re de g\u00e9rer ses relations avec son environnement.<\/p>\n<\/div><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\"><li role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-ca009d56f303721c7bb\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"mobile-fusion-tab-surleplandubusiness\" href=\"#tab-ca009d56f303721c7bb\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\"><i class=\"fontawesome-icon fa fa-search-plus\" aria-hidden=\"true\" style=\"font-size:13px;\"><\/i>Sur le plan du Business<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-surleplandubusiness\" id=\"tab-ca009d56f303721c7bb\">\n<p style=\"text-align: justify;\">La premi\u00e8re des difficult\u00e9s \u00e0 laquelle la FRH est confront\u00e9e consiste \u00e0 \u00eatre en mesure de comprendre et d\u2019int\u00e9grer les cons\u00e9quences du <em>digital<\/em> sur le <em>business model<\/em> de l\u2019entreprise pour pouvoir en tirer les enseignements concrets sur le plan de l\u2019\u00e9volution des m\u00e9tiers et des comp\u00e9tences. Il s\u2019agit d\u2019un exercice qui fait partie des fondamentaux de la fonction\u00a0: anticiper les besoins en comp\u00e9tences. Or, ces fondamentaux sont boulevers\u00e9s comme le rappelle Henri de Castries, PdG d\u2019Axa\u00a0lorsqu\u2019il affirme qu\u2019on \u00ab\u00a0<em>ne peut plus vivre dans ce monde dans lequel les connaissances accumul\u00e9es doublent tous les 18 mois et pr\u00e9tendre dans le m\u00eame souffle que les comp\u00e9tences acquises gr\u00e2ce \u00e0 une formation de 5 \u00e0 25 ans peuvent durer 60 ans<\/em>\u00a0\u00bb <span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"Interview, lenouveleconomiste.fr, propos recueillis par Patrick Arnoux, 22\/07\/2015\" title=\"Interview, lenouveleconomiste.fr, propos recueillis par Patrick Arnoux, 22\/07\/2015\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>. Le paradigme traditionnel de la GPEC n\u2019est pas seulement boulevers\u00e9 par l\u2019incertitude qui rend toute pr\u00e9vision hasardeuse par nature, il l\u2019est \u00e9galement par le fait que le <em>digital<\/em> modifie notre rapport \u00e0 la connaissance et donc \u00e0 la comp\u00e9tence. Tous les m\u00e9tiers de l\u2019entreprise sont en effet affect\u00e9s tant sur le plan des comp\u00e9tences techniques qu\u2019ils exigent que sur celui des comportements qui accompagne leur digitalisation. Bruno Mettling rappelle \u00e0 cet effet que \u00ab\u00a0<em>la modification des conditions d\u2019exercice des activit\u00e9s (\u2026) n\u00e9cessite souvent de d\u00e9velopper ou d\u2019acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences\u00a0<\/em>\u00bb\u00a0<span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"Rapport Mettling 2015\" title=\"Rapport Mettling 2015\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>\u00a0quand le rapport de l\u2019Observatoire de l\u2019\u00e9volution des m\u00e9tiers de l\u2019assurance (Octobre 2014) souligne que ce sont aussi les \u00ab\u00a0<em>mani\u00e8res de faire<\/em>\u00a0\u00bb qui sont modifi\u00e9es ce qui suppose un plus \u00ab\u00a0<em>haut niveau de professionnalisme\u00a0<\/em>\u00bb pour tous les m\u00e9tiers. L\u2019exercice est d\u2019autant plus difficile pour une FRH peu habitu\u00e9e \u00e0 une v\u00e9ritable d\u00e9marche de prospective des m\u00e9tiers que l\u2019expression d\u2019une \u00ab\u00a0vision digitale\u00a0\u00bb par les op\u00e9rationnels est tout aussi difficile \u00e0 obtenir. C\u2019est pourtant l\u00e0 son enjeu le plus important au regard de la question du <em>digital<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En outre, certains projets font aujourd\u2019hui appel \u00e0 de nouvelles formes de collaboration qui devraient inviter la FRH \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir sur les mani\u00e8res de trouver et organiser les ressources que l\u2019entreprise consomme en mati\u00e8re de comp\u00e9tences. Le cas, par exemple, du projet industriel Hyperloop lanc\u00e9 par Elon Musk en 2013 est \u00e0 ce titre \u00e9vocateur. Son pr\u00e9sident, Dirk Ahlborn, a d\u2019ailleurs affirm\u00e9 qu\u2019il n\u2019entend pas \u00ab <em>seulement transformer la mani\u00e8re dont on transporte des passagers, des v\u00e9hicules et des marchandises nous voulons aussi changer la mani\u00e8re dont on construit des entreprises<\/em> \u00bb <span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"Conf\u00e9rence de Dirk Ahlborn, CEO, Hyperloop Transportation Technologies \u00ab Crowdsourcing the Hyperloop \u00bb, South by West (SXSW) (2016)\" title=\"Conf\u00e9rence de Dirk Ahlborn, CEO, Hyperloop Transportation Technologies \u00ab Crowdsourcing the Hyperloop \u00bb, South by West (SXSW) (2016)\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>\u00a0en ayant recours \u00e0 un mod\u00e8le original ouvert \u00e0 tous et qui consiste \u00e0 troquer du temps (un minimum de 10 heures par semaine est requis) contre des actions de l\u2019entreprise, ce qui aurait d\u00e9j\u00e0 s\u00e9duit de nombreux ing\u00e9nieurs de prestigieuses entreprises et institutions\u00a0<span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"Belzer J. (2016) \u00ab Crowdsourcing The Hyperloop: How A Group Of Redditors Are Taking On Elon Musk&#039;s Challenge \u00bb Forbes, 7 mars 2016\" title=\"Belzer J. (2016) \u00ab Crowdsourcing The Hyperloop: How A Group Of Redditors Are Taking On Elon Musk&#039;s Challenge \u00bb Forbes, 7 mars 2016\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><h1><strong>Un changement de paradigme pour la fonction RH<\/strong><\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">La FRH est confront\u00e9e \u00e0 un d\u00e9fi de transformation qui devrait l\u2019inviter \u00e0 r\u00e9investir un terrain conceptuel et op\u00e9rationnel qu\u2019elle a quelque peu d\u00e9laiss\u00e9, \u00e0 savoir celui de l\u2019organisation. La FRH \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 attendue sur ce terrain organisationnel pour les m\u00eames motifs dans les ann\u00e9es 90 (Bournois F. &amp; Derr BC., 1994). C\u2019est en effet tr\u00e8s pr\u00e9cis\u00e9ment par l\u2019apport d\u2019une dimension RH \u00e0 la r\u00e9flexion sur l\u2019organisation que r\u00e9sidera la capacit\u00e9 de chaque firme \u00e0 mieux identifier, au-del\u00e0 des mod\u00e8les en vogue, les formes organisationnelles pratiques et op\u00e9rationnelles offrant, dans sa culture et compte-tenu de son profil, les meilleures dispositions d\u2019agilit\u00e9. A titre d\u2019illustration, ce \u00ab\u00a0design organisationnel\u00a0\u00bb est ainsi plac\u00e9 au 1<sup>er<\/sup> rang des priorit\u00e9s des d\u00e9cideurs et des DRH de l\u2019\u00e9tude annuelle 2016 de Deloitte sur les tendances RH\u00a0<span class=\"fusion-tooltip tooltip-shortcode\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" data-placement=\"top\" data-title=\"Deloitte (2016) \u00ab Global Human Capital Trends 2016. The new organization : Different by design \u00bb, Deloitte University Press.\" title=\"Deloitte (2016) \u00ab Global Human Capital Trends 2016. The new organization : Different by design \u00bb, Deloitte University Press.\" data-toggle=\"tooltip\" data-trigger=\"hover\">(r\u00e9f\u00e9rence)<\/span>. Dans cette perspective, le cadre conceptuel RH &#8211; et notamment le concept de poste qui constitue la cl\u00e9 de vo\u00fbte de presque tous ses processus &#8211; doit vraisemblablement \u00eatre repens\u00e9. Les enjeux de comp\u00e9tences auxquels la FRH est aussi confront\u00e9e conduisent \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019introduire des d\u00e9marches RH prospectives. De nombreux rep\u00e8res de la FRH sont ainsi boulevers\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans cette optique, le <em>digital<\/em> est, comme toujours, \u00e0 la fois une opportunit\u00e9 incontournable mais aussi une menace, non pas pour l\u2019existence de la FRH en tant que telle, mais sur le plan de sa capacit\u00e9 effective \u00e0 contribuer \u00e0 la transformation. La puissance des outils d\u2019analyse (<em>HR analytics<\/em>), par exemple, lui ouvre de nombreuses possibilit\u00e9s pour l\u2019aider \u00e0 mieux r\u00e9aliser ses missions fondamentales. Dans le m\u00eame temps, l\u2019exag\u00e9ration des promesses que certains acteurs du <em>Big Data<\/em> RH laissent parfois entendre autour du \u00ab\u00a0pr\u00e9dictif\u00a0\u00bb peut produire l\u2019effet inverse en perturbant les plus cr\u00e9dules.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La feuille de route de la FRH sur ce th\u00e8me du <em>digital<\/em> ne rel\u00e8ve pas du petit pas mais bien d\u2019une r\u00e9volution culturelle pour une fonction qui prend peu \u00e0 peu conscience de l\u2019importance des cons\u00e9quences de l\u2019informatique sur les comportements humains. Parce que les transformations souhait\u00e9es touchent au plus intime de l\u2019Homme au travail (culture, coop\u00e9ration, confiance, etc.), la FRH est attendue et doit s\u2019emparer du <em>digital<\/em> en \u00e9tant attentive aux d\u00e9rives que toute technologie puissante peut couver. Il lui faut pour cela mener sa propre mue culturelle. Or cette derni\u00e8re commence par sa propre ma\u00eetrise du <em>digital<\/em> et par l\u2019acquisition d\u2019une culture des donn\u00e9es qui en fait le carburant.<\/p>\n<h1><strong>Bibliographie<\/strong><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Argyris C. &amp; Sch\u00f6n, D. (2002) \u00ab\u00a0Apprentissage organisationnel. Th\u00e9orie, m\u00e9thode et pratique\u00a0\u00bb, De Boeck Universit\u00e9.<\/p>\n<p>Bidan, M. (2006). \u00ab\u00a0Syst\u00e8mes d&rsquo;information et territoires de l&rsquo;entreprise (SITE). cartographie, coh\u00e9rence et cohabitation \u00e0 la lumi\u00e8re d&rsquo;un projet d&rsquo;int\u00e9gration du syst\u00e8me d&rsquo;information de gestion.\u00a0\u00bb, Management &amp; Avenir, (2006 \/ 3 &#8211; N\u00b09), pp. 17-43.<\/p>\n<p>Bournois F. &amp; Derr B.C. (1994) \u00ab\u00a0Les DRH ont-ils un avenir\u00a0?\u00a0\u00bb, Revue Fran\u00e7aise de Gestion, mars-avril-mai.<\/p>\n<p>Boyer L. &amp; Scouarnec A. (1999) \u00ab\u00a0Les nouveaux marchands\u00a0\u00bb, EMS (1999).<\/p>\n<p>Brender A. &amp; Pisani F. (2010) \u00ab\u00a0La crise de la finance globalis\u00e9e.\u00a0\u00bb, Economie et statistique, n\u00b0438-440, pp. 85-104.<\/p>\n<p>D&rsquo;Aveni, R. (1994) \u00ab\u00a0Hypercompetition, Managing the Dynamics of Strategic Maneuvering\u00a0\u00bb, Free Press.<\/p>\n<p>Dupuy, F. (2011) \u00ab\u00a0Lost in management : La vie quotidienne des entreprises au XXIe si\u00e8cle \u00bb, Seuil.<\/p>\n<p>Fontagne L. &amp; Lorenzi JH. (2005) \u00ab\u00a0D\u00e9sindustrialisation, d\u00e9localisations\u00a0\u00bb, Conseil d&rsquo;analyse \u00e9conomique, La Documentation fran\u00e7aise.<\/p>\n<p>Gaillard, M. (2013) \u00ab\u00a0De la strat\u00e9gie de Lisbonne \u00e0 la strat\u00e9gie Europe 2020\u00a0\u00bb, Vie Publique.<\/p>\n<p>Giddens, A. (1987) \u00ab\u00a0La constitution de la soci\u00e9t\u00e9\u00a0\u00bb, PUF.<\/p>\n<p>Huizinga, J. (1988) \u00ab\u00a0Homo ludens, essai sur la fonction sociale du jeu\u00a0<em>\u00bb <\/em>1\u00e8re parution en 1951, traduit du n\u00e9erlandais par C\u00e9cile Seresia, Gallimard.<\/p>\n<p>McGonigal, J. (2011) \u00ab\u00a0Reality Is Broken: Why Games Make Us Better and How They Can Change the World\u00a0\u00bb, Penguin Books; Reprint edition.<\/p>\n<p>Meier, R. (1963) \u00ab Communication overload : proposals from the study of a university library \u00bb, Administrative Science Quarterly, Vol. 7, p. 521 &#8211; 544.<\/p>\n<p>Orlikowski, W. (1992) \u00ab The Duality of Technology: Rethinking the Concept of Technology in Organizations \u00bb, Organization Science. (3), No. 3, Ao\u00fbt 1992, pp. 398-427.<\/p>\n<p>Rindova VP. &amp; Kotha, S. (2001) \u00ab\u00a0Continous \u00ab\u00a0Morphing\u00a0\u00bb\u00a0: Competing through Dynamic Capabilities, Form, and Function\u00a0\u00bb, The Academy of Management Journal, 44, 6, 1263-1280.<\/p>\n<p>Roberts, KH. (2011) \u00ab\u00a0Must accidents happen\u00a0? Lessons from high-reliability organizations\u00a0\u00bb Academy of Management Executive, 15, 3, 70-79.<\/p>\n<p>Sergerie, AM. (2014) \u00ab\u00a0_Cyberd\u00e9pendance\u00a0: La d\u00e9pendance aux m\u00e9dias sociaux et \u00e0 la technologie mobile\u00a0\u00bb, Psychologie Qu\u00e9bec, Vol 31 N\u00b02, Mars 2014.<\/p>\n<p>Wernerfelt, B. 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